a499372561 楼主发布在分类 / 店铺管理
我在淘宝开店至今已经十二个年头，主要卖的是蟹化石等奇石收藏，一个买家拍下一块蟹化石，收到后自认为是假的，没与我联系就直接给了差评
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
其实任何的产品都淘不开有中差评的现象，但是我们能做的只有个方案是最合理的 第一，联系买家让其修改！ 第二，作出合理评价解释，让其他用户明白！ 第三，可以采用申诉一下 一个差评的影响大小要开看一下我们宝贝本身的评论基数，基数越大单个差评影响越小，之后再有恶意差评协商无效之后都是可以直接采用申诉的
题主你好，碰到这种情况是很正常的，有两种办法可以解决 —、如果这个好评位子不是很靠前，你可以自己找人补一些好评进去把它顶到后面一点去，让买家比较难看到、如果这个好评比较靠前了，你可以尝试联系一下买家，给一些好处看看能不能追加一下好评，解释是自己写错了之类的话
题主你好，差评的修改期过了以后，看看还能不能让买家追评解释一下当然哪怕是再好的产品也不可能做到零差评，你能做到年没有差评很不容易 建议总结一下这次教训，然后看看咱们的产品在宝贝描述上、服务上是不是还可以做出一些改进务必做好这些，以后也不会被一些买家挑毛病
做好差评解释，同时可以联系买家看能不能追评，追评后除了好评率和影响不能改变之外，给用户的感觉更好，说明你的宝贝经得起鉴定
只能解释下评价
是年底的话修改期过了，但是可以卖家解释解释好了差评就是帮助你的利器了年一如既往的受到买家的好评或信任，我相信您一定能诚恳的解释事情的始末，我相信消费者也会相信你的也可以尝试下打官方热线，一般来讲不要报太大希望，毕竟是给过修改期咱没珍惜
看下能不能连系下小二
题主朋友您好，很高兴能回答您的问题，根据亲的描述，亲现在差评对权重影响几乎没有了，谁的店铺没有点差评，没关系，亲解释一下评论就行
.时间过了就没有任何办法了，只能等个月自动清除，.第一自己先解释下差评，.联系买家看看能不能追评下，说明下情况，就变成变相的好评反而提高出单，.我们以前销量快过万没有差评，看上去好假就故意做个变相好评
真的是可惜呃我能吐槽一些答主吗？能下面吐槽谁不知道区区一个差评不是要命的事儿啊，但是对于题主来说，虽然不要命但是非常非常重要 抱着安慰的心态我也无法说出口什么一个差评不是大事儿，人家年没被差评过，这是多么惊人的成就，被一个二愣子打破了多么可惜十二年的第一个差评，和你一个月遇到次的差评是不一样的
你好，过了天修改时间就没办法了的，如果这个宝贝销量不多，你可以直接删除这个宝贝重新进行上架还有就是买家自己给淘宝打电话说明情况 这样淘宝也是会有可能给你自己删除这个差评的
题主你好首先，一个差评不足为奇了，淘宝上迟早会出现各种奇怪的差评，退一万步两讲，一人的负面评价影响有限，不要过于担心现在既然不能修改评价了 那就让客户追评一下，在追评里让客户帮忙解释一下就会消除误会了
修改中差评时间：做出评价的天内，只有次机会追加评价的时间：交易完成的天内，也只有次机会根据您描述的情况，视情况而定、被差评宝贝销量高评价多的话，可以让买家追加下评价，描述一下事情的误解经过，和你们处理问题的态度一般影响不大、被差评宝贝销量不多评价不多的话，直接删除，重新再发布一个、让买家配合你做个用差评要挟索钱的聊天截图，投诉规蜜 不合理评价，有几率被小二删除，这个需要买家愿意帮你可以电话沟通操作最后表示下羡慕之情，年第一个差评，可见店主做淘宝很用心
.楼主不知道有没有过追评期，互评之后三个月内可以追评，可以让买家追评解释一下是误会，然后你解释一下没什么问题.如果时间过了也没得关系 直接删掉重新发布一个即可.像看到您这类化石商品买家第一反应就是是不是真货，可以将如何辨别真假发布在宝贝详情，即可以增加客户对产品的信任增加购买率，又可以避免类似情况再次发生
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其实任何的产品都淘不开有中差评的现象，但是我们能做的只有个方案是最合理的 第一，联系买家让其修改！ 第二，作出合理评价解释，让其他用户明白！ 第三，可以采用申诉一下 一个差评的影响大小要开看一下我们宝贝本身的评论基数，基数越大单个差评影响越小，之后再有恶意差评协商无效之后都是可以直接采用申诉的
题主你好，碰到这种情况是很正常的，有两种办法可以解决 —、如果这个好评位子不是很靠前，你可以自己找人补一些好评进去把它顶到后面一点去，让买家比较难看到、如果这个好评比较靠前了，你可以尝试联系一下买家，给一些好处看看能不能追加一下好评，解释是自己写错了之类的话
题主你好，差评的修改期过了以后，看看还能不能让买家追评解释一下当然哪怕是再好的产品也不可能做到零差评，你能做到年没有差评很不容易 建议总结一下这次教训，然后看看咱们的产品在宝贝描述上、服务上是不是还可以做出一些改进务必做好这些，以后也不会被一些买家挑毛病
做好差评解释，同时可以联系买家看能不能追评，追评后除了好评率和影响不能改变之外，给用户的感觉更好，说明你的宝贝经得起鉴定
只能解释下评价
是年底的话修改期过了，但是可以卖家解释解释好了差评就是帮助你的利器了年一如既往的受到买家的好评或信任，我相信您一定能诚恳的解释事情的始末，我相信消费者也会相信你的也可以尝试下打官方热线，一般来讲不要报太大希望，毕竟是给过修改期咱没珍惜
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你好，过了天修改时间就没办法了的，如果这个宝贝销量不多，你可以直接删除这个宝贝重新进行上架还有就是买家自己给淘宝打电话说明情况 这样淘宝也是会有可能给你自己删除这个差评的
题主你好首先，一个差评不足为奇了，淘宝上迟早会出现各种奇怪的差评，退一万步两讲，一人的负面评价影响有限，不要过于担心现在既然不能修改评价了 那就让客户追评一下，在追评里让客户帮忙解释一下就会消除误会了
修改中差评时间：做出评价的天内，只有次机会追加评价的时间：交易完成的天内，也只有次机会根据您描述的情况，视情况而定、被差评宝贝销量高评价多的话，可以让买家追加下评价，描述一下事情的误解经过，和你们处理问题的态度一般影响不大、被差评宝贝销量不多评价不多的话，直接删除，重新再发布一个、让买家配合你做个用差评要挟索钱的聊天截图，投诉规蜜 不合理评价，有几率被小二删除，这个需要买家愿意帮你可以电话沟通操作最后表示下羡慕之情，年第一个差评，可见店主做淘宝很用心
.楼主不知道有没有过追评期，互评之后三个月内可以追评，可以让买家追评解释一下是误会，然后你解释一下没什么问题.如果时间过了也没得关系 直接删掉重新发布一个即可.像看到您这类化石商品买家第一反应就是是不是真货，可以将如何辨别真假发布在宝贝详情，即可以增加客户对产品的信任增加购买率，又可以避免类似情况再次发生