霞姐是大姐哦 楼主发布在分类 / 店铺管理
店铺里的一款宝贝好不容易月销量上了300，却收到了4个中评和两个差评，现在销量也少了很多，访客也少了很多，有什么办法解决吗，给买家打电话又不接也不改
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
建议 抓紧把不好的评价盖下去 可以看下这款到货没收货的客户 去电话联系 告知收货好评晒图最好同时 把直通车建议开起来稳住流量和转化 不要等着 不然流量慢慢就没了 再起就难了两个差评 都去想办法联系客户 还有中评 不应该都联系不上 坚持联系这些一起去做 问题不大 另外 在分析下差评和中评的原因 是产品问题 还是服务没跟上 去优化解决 不然以后起来还会出现
题主您好！直接干货不来虚的： 中差评是每个产品都会碰到的问题，除非你没有销量，有销量就会碰到的， 不用太担心，个里面个中差评也不算太严重、如果客户那儿没办法改的话，只能是认命了、自己做评价内容的时候要注意针对他反应的差评内容做评论，比如他说你服务态度不好，你这边就要说老板人很好；他说你的贵，你这边就要说相比其它家来说便宜不少，这样尽量弱化他的负面内容，说的多了，别的客户就会以为是这他太挑剔了
问题可能不是这几个中差评，中差评联系发个红包能删最好不能删算了 很多卖家在收到中差评之后心态崩溃了，淘宝店遇到中差评正常，没有好评的店铺，心态很重要一个好的心态就会有一个好的积极性，才能做好淘宝 注意到物流动态评分绿了，包括你收到的差评里面买家提到物流慢的问题，建议选择速度相对快点的快递，目前国内比较快的普通快递有中通和圆通速度大体由于其他快递 可以把同品牌的热门机型壳做到同一个连接里面去，这样可以把销量累积到一个连接，还可以通过标题引入不同机型的手机壳增加宝贝的曝光率
遇到差评和中评很正常，有时候是竞争对手，有时候是真实买家，要调整好心态，像这种情况只有做好合理解释，努力增加店铺的销量和好评
感谢您的邀请您先看下给中差评的是不是同行如果是同行，可以投诉官方会删除或屏蔽的如果是正常中差评还是要联系买家的尽全力处理沟通是重中之重！ 另外也需要根据买家提出的问题整改下，如果想长远还是需要质量和性价比过硬才可以！
先了解差评原因，然后提供解决方案，尽量让自己不亏本， 一、如果恶意评价维权发起路径：您可登录到“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价”人工在线渠道进行发起即可 二、闺蜜投诉 三、如果投诉没有成功，差评里解释，（记住是解释给其他买家看的，要让其他人看了觉得不是卖家的问题）有时候差评可以做差评营销，我们之前个案例：差评里都是东西太薄了，我们把主图详情页改全网最薄的，（注：现在不能用最字：广告法）
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