137****0145 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
我是卖女装的，但是中差评比较多，动态评分也掉的也厉害，流量也在慢慢减少了，自己也没时间去处理评价，有没有必要请外包的客服来处理评价和做回访提升动态，会有效果吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
我看题主留的是彩妆店呢，不过虽然三皇冠，但也是动态评分很低回到问题，题主店铺中差评很多和动态评分很低，要不要请外包客服？我的答案是，如果条件允许，而题主这一块精力有限或着不擅长，那当然是可以的，良好的客服能提高客户满意度 可以降低中差评请外包客服能达到一定降低中差评的效果，只不过光这样是不够的，因为动态评分是一但给出无法修改的，不像中差评还能主动有一次修改机会售后在前，而不是事后，所以如果要从根源解决，那就只能在售前上做好工作： 做好品控，这是核心.制造惊喜，比如意外的实用小礼品 完善售后服务，给予客户不满意处理的良性通道，以便第一时间遏止中差评.以合理的方法鼓励客户打满分，比如抽奖，送流量，送金币等这里要想拉升动态评分，除上述之外，要积极发挥老客户的作用，给予他们特殊优惠的方式提升动态评分，与其事后花大价钱，何不事前花点小钱呢，是吧？
你好，感谢相邀！这个问题我觉得很有必要，因为售后问题确实是需要时间去处理，起初我们也担心那些外包售后会乱搞，引来投诉，但是合作后觉得还不错，省时又省事！不过对于外包售后的选择需要有一定的要求，目前跟我们合作的就很不错，态度还是比较好的
137****0145 发布在分类 / 不懂瞎问
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