xm_思溢 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
之前店铺有款商品被差评，联系客户更改，客户直接就说：要改差评容易，您得意思意思，给点好处！！就那么明显，然后本以为可以投诉，也特地提供了个图片。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
差评申诉成功几率不大，个人有两次成功经历： 同行给的差评，我短信联系收件人，收件人说没在我家买，是在另外一家买的，我就猜到是同行在我这里代发，然后给我差评了凭这张短信截图，申诉成功了、买家给的评语里含有色情的东西，可能嫌收到的东西小，给了差评说“逼大一点玩意”，我举报主评，被删除了规蜜申诉不合理评价，需要证据非常明显，而且不能有协商记录，如果是敲诈勒索，需要买家主动提多少钱，而且卖家不能去协商，如果因为是质量问题提出补偿，这种规蜜更不会受理好评返现也一样，卖家没有拒绝，并且还默认同意，只是没协商好而被差评的情况，一般会被秒拒不合理评价受理标准： 如果是产品确实出了问题，卖家给点补偿不为过如果产品根本没问题，这个时候卖家就很受伤了，给了自己纵容了恶意行为，不给被差评又影响自己的利益，而且规蜜不一定会保护到你所以淘宝又推出了一个“云标签”（商家权益保护工具），对于各种恶意行为可以给的订单打标，打标的卖家多了，淘宝会处罚她的账号看起来是平台和商家联合共治恶意行为的
把买家勒索的证据准备齐全，投诉到规蜜如果处理不满意，再打淘宝客服电话转给相关部门的小二，表示对处理结果有异议
您好，淘宝是顾客至上，如果是真实的买家，即使说出要钱才给删差评的话，投诉成功的概率也是很小的淘宝这种人太多了，没有必要计较这个事情，赔他几块钱了事，平常心对待一个差评对店铺的影响还是很大的亲，没必要和这种人较真，把精力放在店铺上，怎么做的更大更好
.那个没有见过谁成功过，.建议打电话联系小二投诉.或者解释评价，.实在影响转化率只能联系买家意思意思，一个差评确实能少出很多单的
淘宝规则不完善，针对现在情况删除差评只有种办法 第一；系统自动检测出来，删除差评，多半出在买家好评低，被多数卖家标签定义为差评师几率渺茫 第二；闺蜜投诉，这个大家都知道，成功几率不足一成在此卖家都深有感触主要原因在于，百分之的闺蜜申诉，都是系统秒内自动审核结束，结果肯定是未通过 第三，就是买家删除，推荐电话跟短信联系买家态度一定要端正这种方法，只有第一第二删除时候，动态分一并删除买家主动删除差评或者修改为好评，动态分不变第一条，系统自动检测删除，需要买家账号具备几条原因，被云标签多次打标，好评率很低，最近几次购物，频繁给差评第二条，闺蜜投诉，卖家都知道，需要去套买家话，但是对于去套专业差评团队的话，我认为可能性为零，淘宝对差评勒索是要买家主动说出不给钱，就差评到底的类似话语，其中卖家不得有诱导买家行为第三条，就是买家删除，这个是目前使用最多的方法，也是一直助长差评师存在的本质问题，针对正常买家可以进行电话沟通，如果是团队还是算了注； 针对专业差评师，我都是主动解释评论，很少去做处理，进行闺蜜投诉，需要证据，而对于专业的差评师，想要套取他们证据难啊，有那个费劲功夫，不如抽根烟，解解愁，我的性格又控制了自己宁愿得到差评也不妥协差评师我都是把处理差评的功夫，放到提升买家主动好评的上面，挺好，单子一样不少
亲爱的题主朋友您好，很高兴在问答与您相遇，关于您描述的问题理解您的，有的投诉就是机器检验的直接给驳回的，如果是规蜜投诉不成立的话，您可以联系商家客服小二说明您的情况，让商家小二来进行处理
闺蜜投诉基本成功不了的，尽量做好客户沟通解决
xm_思溢 发布在分类 / 不懂瞎问
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