请各位大侠帮忙，淘宝有人恶意购买并投诉我，怎么办？

世间一切随缘2014 楼主发布在分类 / 恶意问题

请各位大侠帮忙，有人恶意购买并投诉我，怎么办，他不退货还要我退款，我的商品标题没有写是品牌，只写的925银饰，但买家非要投诉我说我假冒品牌，我申诉后淘宝不同意怎么办，还能联系谁投诉，谢谢，急

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品牌商品标题

13 条评论

火星讲师微信:msc225复制

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

学员火星讲师
回复
好的谢谢我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

candy2学员

如果你没有正当的进货渠道，没有合法的注册商标，就难搞了。联系买家协商解决，他无非就是要钱，给他赔点钱了事让他撤销投诉，然后把他加到交易黑名单。但是，这样的做法也会惯了他，以后他会用其它淘宝帐号再来你店，多次敲诈你。要么就是接受事实，等淘宝扣分。如果你有可以证明的的是正品的证明，比如进货发票、商标注册证书，厂家授权书、就什么都不怕。