182****2465 楼主发布在分类 / 交易纠纷
具体情况是这样的：我们小店是销售 性质的充电便民设备，前几天店里有个客户购买了我们店里的一款宝贝，并要求开具发票，我们是正规公司经营
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个申诉要掌握技巧，一定要引导买家，旺旺说出给钱才愿意改评价，这样去投诉恶意差评，申诉才能成功，你可以旺旺上给买家留言，你是说要一定元才愿意改评价吗？ 只要买家回复是，或者有更高要求，就可以载图去规蜜申诉小二都是看凭证处理的差评尽量去协商处理，该亏还得亏，不要因为差评影响了店铺的正常运营
你好，很高兴为您解答：发票按付款后价格开是没错的，但是同时评价是主观性的，因此怎么进行评价淘宝都是无权干涉的，所以你这样去申诉评价驳回也是正常的！这个时候要想让系统删除评价那是不可能的，这边给你提供点建议： 进行解释，对于三无产品进行评价回复解释，并且可以在详情页上说明这点，尽量减少评价造成的伤害！.跟顾客协商和平解决，忍一时风平浪静，淘宝是服务行业，有些事情习惯就好，不然一个差评能造成很大的损失，如果想要链接长久发展，那么就得学会隐忍！
只要买家没有通过中差评对你进行要挟不当获利，这个就只会属于买家的主观评价，淘宝是不可能给你删除的你这个只能通过与买家协商去修改，这些人只是极小的一部分损失一点钱可以打发掉的总比打发不掉的好，差价如果你有利润的情况下 可以给他补一下，修改这个差评因为一个暴款，要从整体从长远上去考虑的，不要光看这一单半单的损失如果实在改不了，那你只能通过回复解释现在平台竞争越来越激烈，淘宝偏袒客户也很正常但一切都会在规则范围内才能做的，并非无底线偏袒的
一、如果恶意评价维权发起路径：您可登录到“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价”人工在线渠道进行发起即可 二、闺蜜投诉 三、差评里解释，（记住是解释给其他买家看的，要让其他人看了觉得不是卖家的问题）有时候差评可以做差评营销，我们之前个案例：差评里都是东西太薄了，我们把主图详情页改全网最薄的，（注：现在不能用最字：广告法） 四、实在没有办法就和买家协商给你点钱改为好评后给他点钱，很多人看差评不买了，一个差评会少出很多单的
题主你好，理解你的感受，但是看情况该买家应该不是职业差评师这个时候要摆正好心态，尽量和买家去协商，不要因为一个差评后续影响了转化率，淘宝规蜜是没有办法修改主观性评价的发票实际付款就开多少这个没毛病但是介于没有沟通 买家肯定是需要报销来赚差价如果宝贝销量流量处于上升期，建议当务之急，先协商解决修改差评吧后续遇到职业差评师的话，那么其实不难解 因为他们的目的就是为了讹钱，那么我们可以根据他们的目的进行引诱，目的明确的人一般很容易漏出破绽的：.我们可以先跟他旺旺沟通协商，比如：那你的意思是给你块钱你就可以把评价删除？如果对方说是，那么我们可以投诉到规蜜中的恶意评价，这招屡试不爽！.要是旺旺联系不上，那么我们可以电话联系，拨打，输入对方号码+：“#”号键即可进行录音，通话结束后录音列表中会有记录，这个是淘宝官方认可的录音平台！注意把握沟通技巧，我们需要引诱对方先看出条件而不是我们主动开条件，然后把录音提交到规蜜投诉恶意评价， 规蜜投诉还可以支持聊天记录截图，但是这个投诉相对弱点，最后如果实在没办法就伪造下聊天记录试试，万一成功了呢！.以上是有证据时，我们可以投诉到规蜜，如果实在是弄不到证据，那么可以到云标签对其订单号和旺旺进行标记，如果该买家号在平台上之前被人标记多次，那么我们不用小二介入核实平台也可以给我们把评价删除！.一般来说职业差评师好评率较低，那么我们可以购买个差评师拦截软件进行拦截处理，防范于未然！
遇到这种极品买家也是没有办法，发票本来就该这样开你可以去规蜜投诉，成立的话差评会被删除，如果不成立了可以先打电话给小二处理如果都不行，就只能和买家协商，删除差评，一般给一点小钱处理最后买家不配合，就要做出强有力的解释
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