xm_大师兄的无奈 楼主发布在分类 / 交易纠纷
拍了我几主力个宝贝，旺旺直接要礼物，说不给让我自己看着办。想让他取消订单，又怕他投诉我缺货，感觉他就是来找茬的。这个客户两钻4，估计是个老油条了。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
看到您的纠结我也倍感同情，我也遇到过这类买家确实是淘宝的蛀虫！给您分享下我处理这类买家的经验！这事可以投诉的，前提是买家以差评威胁！像你这种情况，只要买家有记录显示差评威胁的言语就可以作为投诉的证据，官方也会进行屏蔽或删除处理！ 所有的投诉的前提是要有铁一般的证据，否则吃亏的还是你自己！遇到过先差评，再等你联系的！而且不在文字上有任何交流！这类人更是相当职业的！即使处理好，动态分也已经打的很低了！没办法也得硬着头皮找买家删除差评！您遇到的这类人也是不多的，我一般都是语言软化，再给点小甜头，小东西不值钱这种买家无非就是想实惠点，实体店买东西也有还价的，不是么？ 能给与正面评价，出点小钱值得！能用钱解决的是都不是事，做生意不能就靠一单，要从长远考虑！根据大规则走，意气用事吃亏的还是你！
这个问题不用找客服，找客服没任何用，也不用指望着能给你删评价！所以换个角度想，我们以后会面对各种各样的客户，眼光放远，毕竟这种客户也是少数，一年遇到几个 所以尽量满足他的要求，靠这一单也发不了财！但是成交了最起码销量增加了，在要个好评，其实也是不亏的调整好心态，积极面对客户
你卖的都是几块钱的东西，他买的很多吗？不赔本的情况下，就送一点吧当然了，你可以选择不送，给个差评就给呗，你店铺差评还少吗？新手才怕差评呢，你也会怕？
遇到这种难缠的客户，我的原则是小东西能送就送不要亏本就可以想一想，让别人补单一单成本也要十几块，就算这单不赚钱也是可以的后续给你个差评或者评价差一点的话就麻烦了，不要把精力放在这种小事情上，小钱能解决的事情都不是事
点发货 然后不管它 申请退款就同意就好了
最好解决方法就是到时五心好评给你送个红包，这样也避免差评了，又不拒绝买家
哥们，个人觉得吧，这种人在淘宝上还是比较少见的，如果给礼物我们还有的赚就给他呗，还多一个销量呢，如果你不给 就如你所说的，这样给你差评投诉规蜜也是删除不了的，多一事不如少一事，做生意要以和为贵，别太计较得失！
简单的问题不必复杂化两条路： 不发货，被她投诉，主动赔付前次不扣分，对店铺没有影响、给她礼物发货，多给点，能用礼物和钱解决的问题就不是问题的账号淘气值高，在你店铺成交一单对你有好处，换个角度想你就不生气了，破财消灾交易成功后，如果不想再看到她，把她拉入客户运营的“禁止购买”标签里，以后她就恶心不到你了
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