淘宝店铺被买家恶意退款说买假货，怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

俊竹学员

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提供一下你的证明，申请小二介入，小二是比较开明的。

bluehai学员

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看您的商品在详情页是怎么承诺的，最好提供进货发票。

俊竹学员

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只要证明你卖的是正品 不用怕他 让他把货退回来在退款就是

尼古丁de味道学员

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可以反复拒绝，15天后 你可以主动要求淘宝介入 淘宝小二不会单方便同意仅退款不退货的 不管什么原因 最差的小二也会判退款退货

亲爱的别姬学员

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拒绝，申请小二介入

xm_忆江南学员

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拒绝 然后申请淘宝介入，写明买家只退款不退货，等待淘宝判就可以了，今年淘宝改规则了，假货也不会只退款不退货了！！放心吧