蜀灬夕颜 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
我是淘宝卖家，主营类目是食品，目前的店铺已经三皇冠，目前我最头疼的就是中差评，现在的部分买家已经养成给好评就必须返现不返现就是差评的习惯，还有很多恶意差评的
推荐阅读：
为什么淘宝去年的宝贝现在因违禁词被删处罚？
淘宝商家在宝贝页面提问题回问题，都没买家看怎么办？
新淘宝店铺怎么样提升店铺流量转化？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你就返点给他完事，想开点淘宝就这样，不然就退货才能退款，实在想不开，给了差评就投诉恶意差评，不过这个几率成功很少。 淘宝处罚卖家好评返现的内容有： 1、在手机类商品规则中新增禁止引导好评条款;如在商品中出现“好评返现”等相关内容，将依据《淘宝规则》滥发信息条款中的“行业特殊要求”进行管控。 2、买家要求卖家履行“返现”的诉求，淘宝不予支持，并将此原则在《淘宝规则》违背承诺条款的实施细则中明确。 根据《淘宝规则》第三十五条 卖家若发布有违公序良俗或《淘宝服务协议》的商品或信息(本规则中已有明确规定的，从其规定)，淘宝将对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理。
先跟买家沟通，找到问题，是随波逐流的要返现还是卖家承诺的返现发货单多放一些问候或者吸引买家重复采购的附加值产品好评返现终归不是出路，发货及下单明确指出没有好评返现，可以改售后沟通或引导客户二次购买优惠
还原事实真相，在这些恶意中差评下回复，争取获得其他买家认可这样这部分中差评也会变想成为你店商品的转化利器！
这种问好评返现的一定要把锅甩给平台，一定要说明你是很想给买家返现的，但是淘宝明确规定了不能给买家好评返现 为了感谢亲的支持 我可以跟店长申请给你的什么好处，希望亲能理解 这样基本能让的买家理解，找茬的买家除外 实在很纠结的可以电话跟他沟通，电话沟通什么都好说了
我以前做店也是担心，这个要从根源入手，要从自身入手，看中差评到底是什么原因，补短板最最重要，如果真的都做的非常好，扎扎实实，好评率自然上去，靠改中差评回访和返现有时候很被动
其实任何的产品都淘不开有中差评的现象，但是我们能做的只有个方案是最合理的 第一，联系买家让其修改！ 第二，作出合理评价解释，让其他用户明白！ 第三，可以采用申诉一下 一个差评的影响大小要开看一下我们宝贝本身的评论基数，基数越大单个差评影响越小，之后再有恶意差评协商无效之后都是可以直接
你好，对于你说的这个情况有些买家可能是会来旺旺上进行询问是否有好评返现，这个时候我们需要回答的谨慎首先，千万不能说有好评返现，因为现在明确是禁止好评返现的，你说了有，买家如果是专业诈骗的，就中了买家的圈套但是如果你说没有，又担心这个顾客会给不好的评价，这时可以用下面这样一段话： 亲亲，小店都是没有好评返现的喔，顾客的评价靠的都是我们产品质量过硬的，现在我们店铺有在征集买家秀，你有空的话可以晒几张买家秀，我们有红包奖励的这样说的目的是： 第一：你家的评价不是靠刷的，确实是真实的 第二：买家会乐意给你晒图，他们本身就想获得好处 第三：不用给一些懂规则的人抓到把柄 第四：也能减少这些买家给中差评的风险，提升你店铺的好评率
好评返现是违反淘宝规则，建议不要进行此类操作 如何获取客户的好评，需要系统话进行操作.首先收集客户差评内容，对于客户差评关键点进行统计分类，产品问题，客户期望，快递问题，服务问题，使用问题，就客户针对不满意的关键点进行整改，对于目前类目整体评价及其服务标准线划分 将其中几项服务拔高至行业标准线以上并做出作出店铺特色从而引导好评对于恶意要求好评买家，建议使用闺蜜进行操作
最好的办法就是少客户精对待，宁缺毋滥，认真服务好每一个客户，但是太刁难的客户也要甄别
这种情况是比较普遍的，我是这样建议的 首先说明好评返现是违规的 也说明我们不会把成本用在买好评，买家能得到真正的购买反馈 可以引导买家参加晒图获得奖励
首先没有这种不返现不好评的习惯，你对顾客的第一定位就是错误的，给不给好评是要看你的服务，产品的质量，谢谢，热点问题不要误导广大卖家
您好，很高兴为您解答！买家给差评不在乎几种人！ 产品不满意也就产品不过关态度，服务，速度职业差评师 或是竞争对手！还有一类心理扭曲的，就算发顺丰，还是有客户嫌慢就算元包邮，还是有人觉得产品不好事实证明差评是无法避免的！ 对于最大限度来说，我们应该把我们的服务，产品，速度做好，这样避免了大量的中差评产生！然后在处理那些职业的心理扭曲的类型！
回答问题
针对你这个问题，我根据自己的经验提供以下几点方案做参考： 弄个运费险，并且在服务里面提及，给了中差评不能解决的，机智中肯的回复并且说明自己的服务这样买家基本都会买账 用软件规避一小部分的专业差评师.评价里正中要害那么只有改良自己了，基本上真实买家中差评基本可以协商解决，差评师只有回复做好，自己本身做好 直接刷中差评，带图带很多字，内容都是好的，前面几条全是刷出来的，一般人也不会翻很多看，把他们的差评顶下去，掩盖.回评的时候要想到别人追评会说什么，评就要断别人的路，别引起撕逼
首先规则中是明确表示不能好评返现的，如果您这边没有明确表明返现的情况下，保障服务态度，很多时候客户要的是处理态度如果有返现，可以首先告诉客户，咱们家是没有的，但是有好评＋晒图＋支付宝账户参加老客户抽奖活动，中奖几率很大这样即没有保证返现，又利用了客户占小便宜的心理也可以避免中差评
蜀灬夕颜 发布在分类 / 不懂瞎问
蜀灬夕颜 发布在分类 / 不懂瞎问
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你就返点给他完事，想开点淘宝就这样，不然就退货才能退款，实在想不开，给了差评就投诉恶意差评，不过这个几率成功很少。 淘宝处罚卖家好评返现的内容有： 1、在手机类商品规则中新增禁止引导好评条款;如在商品中出现“好评返现”等相关内容，将依据《淘宝规则》滥发信息条款中的“行业特殊要求”进行管控。 2、买家要求卖家履行“返现”的诉求，淘宝不予支持，并将此原则在《淘宝规则》违背承诺条款的实施细则中明确。 根据《淘宝规则》第三十五条 卖家若发布有违公序良俗或《淘宝服务协议》的商品或信息(本规则中已有明确规定的，从其规定)，淘宝将对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理。
先跟买家沟通，找到问题，是随波逐流的要返现还是卖家承诺的返现发货单多放一些问候或者吸引买家重复采购的附加值产品好评返现终归不是出路，发货及下单明确指出没有好评返现，可以改售后沟通或引导客户二次购买优惠
还原事实真相，在这些恶意中差评下回复，争取获得其他买家认可这样这部分中差评也会变想成为你店商品的转化利器！
这种问好评返现的一定要把锅甩给平台，一定要说明你是很想给买家返现的，但是淘宝明确规定了不能给买家好评返现 为了感谢亲的支持 我可以跟店长申请给你的什么好处，希望亲能理解 这样基本能让的买家理解，找茬的买家除外 实在很纠结的可以电话跟他沟通，电话沟通什么都好说了
我以前做店也是担心，这个要从根源入手，要从自身入手，看中差评到底是什么原因，补短板最最重要，如果真的都做的非常好，扎扎实实，好评率自然上去，靠改中差评回访和返现有时候很被动
其实任何的产品都淘不开有中差评的现象，但是我们能做的只有个方案是最合理的 第一，联系买家让其修改！ 第二，作出合理评价解释，让其他用户明白！ 第三，可以采用申诉一下 一个差评的影响大小要开看一下我们宝贝本身的评论基数，基数越大单个差评影响越小，之后再有恶意差评协商无效之后都是可以直接
你好，对于你说的这个情况有些买家可能是会来旺旺上进行询问是否有好评返现，这个时候我们需要回答的谨慎首先，千万不能说有好评返现，因为现在明确是禁止好评返现的，你说了有，买家如果是专业诈骗的，就中了买家的圈套但是如果你说没有，又担心这个顾客会给不好的评价，这时可以用下面这样一段话： 亲亲，小店都是没有好评返现的喔，顾客的评价靠的都是我们产品质量过硬的，现在我们店铺有在征集买家秀，你有空的话可以晒几张买家秀，我们有红包奖励的这样说的目的是： 第一：你家的评价不是靠刷的，确实是真实的 第二：买家会乐意给你晒图，他们本身就想获得好处 第三：不用给一些懂规则的人抓到把柄 第四：也能减少这些买家给中差评的风险，提升你店铺的好评率
好评返现是违反淘宝规则，建议不要进行此类操作 如何获取客户的好评，需要系统话进行操作.首先收集客户差评内容，对于客户差评关键点进行统计分类，产品问题，客户期望，快递问题，服务问题，使用问题，就客户针对不满意的关键点进行整改，对于目前类目整体评价及其服务标准线划分 将其中几项服务拔高至行业标准线以上并做出作出店铺特色从而引导好评对于恶意要求好评买家，建议使用闺蜜进行操作
最好的办法就是少客户精对待，宁缺毋滥，认真服务好每一个客户，但是太刁难的客户也要甄别
这种情况是比较普遍的，我是这样建议的 首先说明好评返现是违规的 也说明我们不会把成本用在买好评，买家能得到真正的购买反馈 可以引导买家参加晒图获得奖励
首先没有这种不返现不好评的习惯，你对顾客的第一定位就是错误的，给不给好评是要看你的服务，产品的质量，谢谢，热点问题不要误导广大卖家
您好，很高兴为您解答！买家给差评不在乎几种人！ 产品不满意也就产品不过关态度，服务，速度职业差评师 或是竞争对手！还有一类心理扭曲的，就算发顺丰，还是有客户嫌慢就算元包邮，还是有人觉得产品不好事实证明差评是无法避免的！ 对于最大限度来说，我们应该把我们的服务，产品，速度做好，这样避免了大量的中差评产生！然后在处理那些职业的心理扭曲的类型！
回答问题
针对你这个问题，我根据自己的经验提供以下几点方案做参考： 弄个运费险，并且在服务里面提及，给了中差评不能解决的，机智中肯的回复并且说明自己的服务这样买家基本都会买账 用软件规避一小部分的专业差评师.评价里正中要害那么只有改良自己了，基本上真实买家中差评基本可以协商解决，差评师只有回复做好，自己本身做好 直接刷中差评，带图带很多字，内容都是好的，前面几条全是刷出来的，一般人也不会翻很多看，把他们的差评顶下去，掩盖.回评的时候要想到别人追评会说什么，评就要断别人的路，别引起撕逼
首先规则中是明确表示不能好评返现的，如果您这边没有明确表明返现的情况下，保障服务态度，很多时候客户要的是处理态度如果有返现，可以首先告诉客户，咱们家是没有的，但是有好评＋晒图＋支付宝账户参加老客户抽奖活动，中奖几率很大这样即没有保证返现，又利用了客户占小便宜的心理也可以避免中差评