187****6380 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家在我这里买了好多次，就给我差评，我跟他说恶意差评会被淘宝火牛交易那个拉黑，以后再也拍不了，我那时候火大莫名其妙被人恶意差评，这种情况应该怎么处理才好？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
先试打标签，然后向规蜜投诉，向规蜜提交证据删除差评
根据《淘宝规则》第六十五条骚扰他人，是指会员对他人实施骚扰、侮辱、恐吓等妨害他人合法权益的行为骚扰他人情节一般的，对会员店铺屏蔽天；骚扰他人情节严重的，每次扣分；骚扰他人情节特别严重的，视为严重违规行为，每次扣分为防止骚扰他人行为的继续扩大化，淘宝将在调查过程中视必要性采取临时性市场管控措施，对会员予以先行管控直至调查结束你这个构不成恶意骚扰，淘宝会提醒你注意聊天用语，如果被投诉，投诉不会成立官方原话： 请核实是否有频繁电话或者短信骚扰买家等的行为，如无以上行为，恶意骚扰投诉不做成立，建议您申诉里说明清楚交易沟通情况，有任何问题可以在投诉留言页面说明，淘宝介入后会做核实，在买家已经投诉恶意骚扰的情况下，建议用阿里旺旺沟通，不要过多的电话沟通，以免后续投诉成立关于恶意骚扰的详细规则请查看
您好，骚扰是不会成立的，根据您的描诉如果买家投诉您辱骂客户，可能会成立，林子大了什么鸟都有，买家素质参差不齐也是正常的，不要再聊天中出现 滚这种字眼，这样字属于违规边缘，投诉可能会成立也可能不会，不好说这种恶意买家可以闺蜜投做淘宝要保持平常心，不要跟低质量买家较真，这样浪费时间，精力多放在店铺经营上
恶意骚扰：是指通过电话、短信、旺旺、邮件等形式频繁联系他人，影响他人正常生活、对他人实施侮辱、恐吓的行为没事，你的行为没有触及，这种投诉，不会处罚什么小二也不会介入
关于您描述的问题如果没有频繁电话或是短信骚扰买家的行为，申诉的时候说明实际的情况就可以的，看下申诉的凭证，需不需要提供拨打记录等等，能提供的尽量提供，这样比较支持您的
从你所诉的话来初步判断，买家的恶意骚扰投诉不会成立，你只需要在申诉里说明是由即可建议你今后冷静控制自己的情绪，不要在旺旺说不文明用语，不要辱骂买家，如果后续买家投诉你辱骂他，淘宝会有相应处罚的
187****6380 发布在分类 / 恶意问题
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根据《淘宝规则》第六十五条骚扰他人，是指会员对他人实施骚扰、侮辱、恐吓等妨害他人合法权益的行为骚扰他人情节一般的，对会员店铺屏蔽天；骚扰他人情节严重的，每次扣分；骚扰他人情节特别严重的，视为严重违规行为，每次扣分为防止骚扰他人行为的继续扩大化，淘宝将在调查过程中视必要性采取临时性市场管控措施，对会员予以先行管控直至调查结束你这个构不成恶意骚扰，淘宝会提醒你注意聊天用语，如果被投诉，投诉不会成立官方原话： 请核实是否有频繁电话或者短信骚扰买家等的行为，如无以上行为，恶意骚扰投诉不做成立，建议您申诉里说明清楚交易沟通情况，有任何问题可以在投诉留言页面说明，淘宝介入后会做核实，在买家已经投诉恶意骚扰的情况下，建议用阿里旺旺沟通，不要过多的电话沟通，以免后续投诉成立关于恶意骚扰的详细规则请查看
您好，骚扰是不会成立的，根据您的描诉如果买家投诉您辱骂客户，可能会成立，林子大了什么鸟都有，买家素质参差不齐也是正常的，不要再聊天中出现 滚这种字眼，这样字属于违规边缘，投诉可能会成立也可能不会，不好说这种恶意买家可以闺蜜投做淘宝要保持平常心，不要跟低质量买家较真，这样浪费时间，精力多放在店铺经营上
恶意骚扰：是指通过电话、短信、旺旺、邮件等形式频繁联系他人，影响他人正常生活、对他人实施侮辱、恐吓的行为没事，你的行为没有触及，这种投诉，不会处罚什么小二也不会介入
关于您描述的问题如果没有频繁电话或是短信骚扰买家的行为，申诉的时候说明实际的情况就可以的，看下申诉的凭证，需不需要提供拨打记录等等，能提供的尽量提供，这样比较支持您的
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