淘宝店被同行恶意退货，拒绝退货会成功吗，会影响店铺吗？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

185****7614学员

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题主，你好根据您的描述并结合淘宝规则，建议您处理过程中参考以下：商品已被标为”七天无理由退换货“，那么按照淘宝规则来说，商家是需要严格遵守的，故不可在旺旺上跟买家说不支持退货，避免产生”违背承诺“的违规； 如果您关注的拒绝退款成功，建议您结合《淘宝争议规范》中涉及”七天无理由退换货“的条款（第四节第六十七条）： 买家申请七天无理由退、换货的，依照淘宝公示的七天无理由退、换货相关规则执行具体如下：第一条 买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请第二条 选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算，满小时为天第三条 买家退回的商品应当完好第四条 淘宝网要求支持七天无理由退货的商品，卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效第五条 不同品类的商品七天无理由退货适用与否情形： 最后，建议题主您根据买家申请的退款类型看一下，如果是”七天无理由退换货“，则可参照上述点逐条反击，提升小二支持退货退款的可能性如果存在以售假的理由来退款，那么则需要另外一番处理

花钱为赚钱66学员

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拒绝不了退货，小二介入也是要求你通过退货退款如果他申请假货仅退款，处理起来才想对更麻烦

VIP1学员

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拒绝一般都不会成功的，偶尔如果没有退成功买家会给你差评影响更大的，建议你把产品设置不包邮，因为不包邮退货是不退邮费的，这样一般同行就不来搞你了.退货后一定要验货再签收，有时候他们会退空包

ThinkYee学员

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你好，这种是拒绝不了的，我们卖家最头痛的不是没办法去对付那些恶意退款的人，而是对付完之后即使赢了可能要面临的就是中差评，像这种情况我们也不能纵容这些人胡作非为！ 当买家申请退货退款时，我们应该告知顾客会当面验收，影响二次销售或者掉包的行为我们将拒收告知的情况是为了减少这种情况的概率，给他们打预防针！ 核实到买家申请退货，及时关注退货信息，且不要优先同意打款给买家 ， 跟进买家提供的退货单号及物流流转信息是否正常， 收到退货时务必先检查再签收，如果出现掉包行为，我们可以拒绝退货退款并第一时间提交云标签—退货少件/退货掉包进行标记备案 ，最好不要做高仿产品，不然很容易被人投诉售假的，该链接如果下架了建议删除了，不要放在仓库！