187****8290 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家之前已经拍过一单，因为他说质量问题要求退款并且不退货，卖家不同意买家申请小二退款成功！给卖家差评！之后买家又用同地址同姓名个号拍下二单，一单大额一单小额！怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
异常退款：不以购买为目的，针对多个商家/多笔订单发起收到货仅退款/提供错误退货单等情况的退款可以登录【规蜜页面--投诉--点击页面右侧“订单详情”】进行投诉
这种反复恶意的，建议给淘宝打电话反应情况第一次可以理解，反复的话积极去找淘宝反馈不用太担心淘宝电话
您这个是典型的碰见差评师了，直接拒绝退款，只有买家申请退货退款才同意它退货，这种情况您不要怕，怕的话他们后面还有一大波的同伙来的，同时淘宝有云数据库，他们专门上淘宝骗钱的其实淘宝后台都有数据的，您如果不放心可以预先打淘宝客服热线，说明情况预先备注好那选差评师专门找新店骗钱的，不要怕，要坚决反对，这样后续才没有差评师来骗钱！
关于您描述的问题申请仅退款的话，直接拒绝，不要钱货两空，到时候拒绝后，如果买家在申请介入，您一定要说明具体的情况给小二，可以在举证留言给小二说退货退款处理，这种买家不要妥协，我们也要想办法来保障自己的权益的
187****8290 发布在分类 / 恶意问题
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