whj 楼主发布在分类 / 恶意问题
威胁我不给钱就差评，说我卖假货，我们的货本来就是没有品牌，不存在假货。我该怎么办
推荐阅读：
淘宝初级农产品怎么发布？淘宝初级农产品怎么申请资质？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
很同情您碰到这种不幸的事，我以前也碰到过，直接拒绝了，隔了几天他自己申请退货把产品退了，分享一点经验给你： 这种先拒绝再说，你要不拒绝一个得成了，会跟着一批人过来的，都找你勒索、这种勒索也不全是专业的，大部分是属于侥幸敲诈的，就是诈你一下，如果你被吓住了，他们就赚一笔；我朋友卖仿品鞋的就碰到过这种，买回去要块钱，最后没理他，他也就不了了之了，当然不能保证你这种也是，但是可能性比较大、检查你的产品图片、页面介绍有没有违规的东西，特别要注意夸张性的，比如你不是全棉的产品，宣传成全棉的，赶紧改了；通过图片空间直接替换 一个小窍门：以后碰到客户在旺旺上找你要别的联系方式的，一般是准备敲诈了，直接拉黑不要理他，不给他开口的机会，他也就是没撤了当然你也要做好最坏的准备，准备他投诉你售假了，你需要的应诉材料，这些网上都可以查到，希望能帮到你
关于您描述的问题这种您也不需要太担心，如果咱们的商品不存在售假的情况，如果买家申请假货仅退款的话，您完全可以拒绝的，如果买家申请介入咱们跟小二说明实际情况就可以的，在就是买家如果给您差评，您可以去规蜜举报的，这种是属于不合理评价的范畴的，您保存好您与买家的聊天记录，举报的时候提供上，这种一般都是会投诉成功的，如果规蜜没有投诉成立，您就找商家的客服小二说明差评的情况也可以的，也是会给您处理的
如果你标题详情页，图片上没有品牌你这个就不可能投诉你售假成功了所以你遇到这种直接拒绝就可以你千万不要被他吓到了，他们也是狐假虎威，就是欺负新卖家
遇到这样的客户，首先确认你的店铺没有写任何的品牌！然后耐心的给客户解释清楚我们是没有品牌，所以是没有品牌的哦！也就没有假货的说法！如果亲实在不喜欢我家产品，那请申请退款就可以的！在此也麻烦告诉我，我们产品是哪些地方做的不好，请指出以便我们做好提升，更好的为您服务！然后请她选退款理由
whj 发布在分类 / 恶意问题
whj 发布在分类 / 恶意问题
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
很同情您碰到这种不幸的事，我以前也碰到过，直接拒绝了，隔了几天他自己申请退货把产品退了，分享一点经验给你： 这种先拒绝再说，你要不拒绝一个得成了，会跟着一批人过来的，都找你勒索、这种勒索也不全是专业的，大部分是属于侥幸敲诈的，就是诈你一下，如果你被吓住了，他们就赚一笔；我朋友卖仿品鞋的就碰到过这种，买回去要块钱，最后没理他，他也就不了了之了，当然不能保证你这种也是，但是可能性比较大、检查你的产品图片、页面介绍有没有违规的东西，特别要注意夸张性的，比如你不是全棉的产品，宣传成全棉的，赶紧改了；通过图片空间直接替换 一个小窍门：以后碰到客户在旺旺上找你要别的联系方式的，一般是准备敲诈了，直接拉黑不要理他，不给他开口的机会，他也就是没撤了当然你也要做好最坏的准备，准备他投诉你售假了，你需要的应诉材料，这些网上都可以查到，希望能帮到你
关于您描述的问题这种您也不需要太担心，如果咱们的商品不存在售假的情况，如果买家申请假货仅退款的话，您完全可以拒绝的，如果买家申请介入咱们跟小二说明实际情况就可以的，在就是买家如果给您差评，您可以去规蜜举报的，这种是属于不合理评价的范畴的，您保存好您与买家的聊天记录，举报的时候提供上，这种一般都是会投诉成功的，如果规蜜没有投诉成立，您就找商家的客服小二说明差评的情况也可以的，也是会给您处理的
如果你标题详情页，图片上没有品牌你这个就不可能投诉你售假成功了所以你遇到这种直接拒绝就可以你千万不要被他吓到了，他们也是狐假虎威，就是欺负新卖家
遇到这样的客户，首先确认你的店铺没有写任何的品牌！然后耐心的给客户解释清楚我们是没有品牌，所以是没有品牌的哦！也就没有假货的说法！如果亲实在不喜欢我家产品，那请申请退款就可以的！在此也麻烦告诉我，我们产品是哪些地方做的不好，请指出以便我们做好提升，更好的为您服务！然后请她选退款理由