竹林听雨 楼主发布在分类 / 恶意问题
电话信息联系了没有几次，旺旺上也联系几次，不是平凡联系的，被投诉恶意骚扰了，举证需要提供旺旺聊天记录吗？买家凭证有2条短信，和两个未接来电，这个的投诉会成立吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这条短信跟你店铺有关联吗？有关联的话比较危险建议换一个没有关联的手机再联系下 ，让她撤销投诉，可以给她免单什么的朋友
亲，你好，这样被投诉得几率是很高得，因为买家那边得证据也是比较多的，所以建议你联系小二提前说明问题，说明咱们得态度，争取宽大处理
一般跟客户有矛盾之后，只打一次电话，跟旺旺上留几条言如果反复去打的话，淘宝这边肯定不会买账的，因为这边打三次以上就成成骚扰如果客人这边已经提交申诉的话你这边也在联系小二赶紧联系小二跟小二解释说你也是因为着急，所以给客户打了几次电话，现在不会给他打了然后产品是该退货，退货该换货换货，就这样争取宽大处理吧
题主你好，假如是这样的情况，投诉成功的概率很高在客户没有回复的情况下，尽量就不要联系了，不然会引起客户反感即使判定投诉成功，也是行为不是很严重的情况申诉的话，需要提供旺旺聊天记录
这种情况谁都没有办法给你准确的结果，只能等淘宝判决，我认识有人类似情况是申诉成功的你找下客户差评里面的内容，以想售后服务为理由申诉，就说虽然客户差评了，但是我们还是想为客户解决问题，联系客户是想解决问题的，比如说怎么解决，多说些好话，尽自己努力吧，事情已经发生了没有办法，只能面对你积极应诉起码最后处罚的轻一点一般来说轻的处罚就是屏蔽店铺天或天，要是重的话屏蔽天以上直到关闭店铺，不过你这种只是联系几次没有恶意言语的话，应该是在轻的范围内处罚的
竹林听雨 发布在分类 / 恶意问题
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