155****1375 楼主发布在分类 / 恶意问题
有个顾客买了两件货，但是快递在中转站延期了两天，一直没动静，催了快递也没有，我就和他说给他先补发，他二话不说就骂人然后说让我给他发比他定单贵一半的货，怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
已付款的订单是，卖家关闭不了订单，需要买家申请退款关闭这种奇葩，不做他生意就是，跟他生气犯不着如果是淘宝店铺，不会有违规处罚让快递追回货物，到时买家收不到货，自然会申请退款这种买家，占不到便宜就嘴巴不干净，就算收到货也会百般刁难做生意赚几块钱，没必要受这种气当然，不要跟买家对骂，这是违规行为后续买家再就物流问题发难 建议直接告诉买家，快递是第三方物流，受大促影响，比平时速度慢也是众所周知，这不是卖家能控制的另外收集凭证，把买家的恶语伤人截图保存，如有售后就提交该买家无理取闹，并恶语攻击客服，小二会审核凭证的
不要关闭订单，简单协商处理即可
不能关闭订单，不能对骂，尽量安抚买家情绪，不要闹疆，做淘宝要练就佛系好心态，不能答应买家的无理要求，不能补发，也不能发其它给他，坚持按交易规则来处理 如果是快递问题，可以说收货后给点补偿，不要害怕差评，差评尽量去协商处理，不改就做合理解释，努力提高服务和产品质量
卖家不可以无条件关闭订单否则可能会违规，会被判定为滥用会员权利即使你要投诉，人家现在还没有可以让你投诉的方面也投诉不了首先建议你先把快递召回，然后跟买家协商，不要争吵不要骂人，骂人属于严重违规，可能会关店可以的话给他发货，不可以就不用发货了他要投诉的话，给他赔个违约金，也没多大影响切记卖家不能无故去关闭订单，就算订单有问题，可以先去投诉或者联系商家客服咨询淘宝网商家客服热线-
不要补发，到时叫他退货退款.补发到时他两个都拿了，可能还给你差评，.你没有什么违规不用怕的
卖家是无法单方面关闭订单的，现在可以先召回快递，后续先做好售后服务，如果买家依然不依不饶的话，那么就别给他发货了，但是切记不要和买家对骂买家后续即使投诉，也只是赔付百分之五的违约金
155****1375 发布在分类 / 恶意问题
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不要关闭订单，简单协商处理即可
不能关闭订单，不能对骂，尽量安抚买家情绪，不要闹疆，做淘宝要练就佛系好心态，不能答应买家的无理要求，不能补发，也不能发其它给他，坚持按交易规则来处理 如果是快递问题，可以说收货后给点补偿，不要害怕差评，差评尽量去协商处理，不改就做合理解释，努力提高服务和产品质量
卖家不可以无条件关闭订单否则可能会违规，会被判定为滥用会员权利即使你要投诉，人家现在还没有可以让你投诉的方面也投诉不了首先建议你先把快递召回，然后跟买家协商，不要争吵不要骂人，骂人属于严重违规，可能会关店可以的话给他发货，不可以就不用发货了他要投诉的话，给他赔个违约金，也没多大影响切记卖家不能无故去关闭订单，就算订单有问题，可以先去投诉或者联系商家客服咨询淘宝网商家客服热线-
不要补发，到时叫他退货退款.补发到时他两个都拿了，可能还给你差评，.你没有什么违规不用怕的
卖家是无法单方面关闭订单的，现在可以先召回快递，后续先做好售后服务，如果买家依然不依不饶的话，那么就别给他发货了，但是切记不要和买家对骂买家后续即使投诉，也只是赔付百分之五的违约金