xm_艳子 楼主发布在分类 / 恶意问题
一个顾客收到货后，什么都不说直接差评晒图，一点点小问题，电话也是停机状态，旺旺也拉黑了，不知道怎么办？求解
推荐阅读：
在618买电脑会便宜多少？如何比价？
淘宝提交订单后怎么修改备注？如何改价？
淘宝特价版的运营方式是什么？运营技巧是什么？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
谢谢邀请！淘宝一直强调： 请先把每一个顾客定义为“普通正常的顾客”然后我们再来看待你说的这个问题）做好解释，顾客评价下面做好解释（这个很重要））规蜜投诉买家，恶意差评提交有力证据，反正你有的证据都提供一下）通过快递联系顾客通过你当地快递，联系到对方快递，是当面签收的吗？ 这个地址有人吗？是不是正常买家通过这几个方面，应该可以做好对商品的保护个人建议，不用再联系买家了这样的买家基本就不想你联系了，做好后续自己的工作，这是最关键的
题主你好：劝你一句，你这种售后态度就有问题，你凭什么说人家是恶意差评的，既没有找你要钱又没有投诉你给你惹麻烦，只是对自己买的产品发表下意见罢了，至于你说联系不上很正常，一般买家差评了都是怕被骚扰的，不回复你很正常，跟你无怨无愁，他吃饱了撑的搞你干嘛另外也不要说同行恶意搞 现在很少有同行搞了，除非是只有你两家在卖产品，全淘宝那么多家卖，他搞死你也不一定客户就跑他家啊，还花成本花时间折腾干嘛要想长久做一定在端正态度，客户差评了就肯定有原因，你要仔细看看客户评价的问题是不是真实的，以后怎么改进问题；好好做好差评解释是正事
回评解释，恶意的差评师，正常买家不会这样的，除非你家服务态度实在太差了
xm_艳子 发布在分类 / 恶意问题
xm_艳子 发布在分类 / 恶意问题
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
谢谢邀请！淘宝一直强调： 请先把每一个顾客定义为“普通正常的顾客”然后我们再来看待你说的这个问题）做好解释，顾客评价下面做好解释（这个很重要））规蜜投诉买家，恶意差评提交有力证据，反正你有的证据都提供一下）通过快递联系顾客通过你当地快递，联系到对方快递，是当面签收的吗？ 这个地址有人吗？是不是正常买家通过这几个方面，应该可以做好对商品的保护个人建议，不用再联系买家了这样的买家基本就不想你联系了，做好后续自己的工作，这是最关键的
题主你好：劝你一句，你这种售后态度就有问题，你凭什么说人家是恶意差评的，既没有找你要钱又没有投诉你给你惹麻烦，只是对自己买的产品发表下意见罢了，至于你说联系不上很正常，一般买家差评了都是怕被骚扰的，不回复你很正常，跟你无怨无愁，他吃饱了撑的搞你干嘛另外也不要说同行恶意搞 现在很少有同行搞了，除非是只有你两家在卖产品，全淘宝那么多家卖，他搞死你也不一定客户就跑他家啊，还花成本花时间折腾干嘛要想长久做一定在端正态度，客户差评了就肯定有原因，你要仔细看看客户评价的问题是不是真实的，以后怎么改进问题；好好做好差评解释是正事
回评解释，恶意的差评师，正常买家不会这样的，除非你家服务态度实在太差了