在路上朗然 楼主发布在分类 / 恶意问题
评价后，用户申请退款，现在追加恶意差评。评价能删除吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
楼主遇到这种情况，让每个店主都很无奈一般删除的几率不大，除非交易过程中有以下情况出现，而你掌握了证据 （1）利用中差评谋取额外钱财或不当利益 （2）同行竞争者交易后给负面评价 （3）评论内容中出现辱骂或污言秽语 （4）评论内容中泄漏他人信息可以在..中的不合理评价里投诉，小二审核后有可能会删除两点忠告：买家收到货，没确认收货的情况下，申请退款，一定要让选择【退货退款】即使你的东西便宜直接送，也不要让申请【仅退款】申请仅退款，你同意之后，还可以评价、买家确认收货评价的情况下，申请售后，尽量友好协商，最大程度满足买家的诉求，避免出现追加差评的情况
只能投诉小二删除的规蜜投诉
卖家不能删，只能去投诉淘宝小二可以删： 一、如果恶意评价维权发起路径：您可登录到“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价”人工在线渠道进行发起即可 二、规蜜投诉 三、投诉不成功就差评里解释，（记住是解释给其他买家看的，要让其他人看了觉得不是卖家的问题）有时候差评可以做差评营销，我们之前个案例：差评里都是东西太薄了，我们把主图详情页改全网最薄的，（注：现在不能用最字：广告法） 四、实在没有办法就和买家协商给你点钱改为好评后给他点钱，很多人看差评不买了，一个差评会少出很多单的
在路上朗然 发布在分类 / 恶意问题
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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楼主遇到这种情况，让每个店主都很无奈一般删除的几率不大，除非交易过程中有以下情况出现，而你掌握了证据 （1）利用中差评谋取额外钱财或不当利益 （2）同行竞争者交易后给负面评价 （3）评论内容中出现辱骂或污言秽语 （4）评论内容中泄漏他人信息可以在..中的不合理评价里投诉，小二审核后有可能会删除两点忠告：买家收到货，没确认收货的情况下，申请退款，一定要让选择【退货退款】即使你的东西便宜直接送，也不要让申请【仅退款】申请仅退款，你同意之后，还可以评价、买家确认收货评价的情况下，申请售后，尽量友好协商，最大程度满足买家的诉求，避免出现追加差评的情况
只能投诉小二删除的规蜜投诉
卖家不能删，只能去投诉淘宝小二可以删： 一、如果恶意评价维权发起路径：您可登录到“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价”人工在线渠道进行发起即可 二、规蜜投诉 三、投诉不成功就差评里解释，（记住是解释给其他买家看的，要让其他人看了觉得不是卖家的问题）有时候差评可以做差评营销，我们之前个案例：差评里都是东西太薄了，我们把主图详情页改全网最薄的，（注：现在不能用最字：广告法） 四、实在没有办法就和买家协商给你点钱改为好评后给他点钱，很多人看差评不买了，一个差评会少出很多单的