158****8514 楼主发布在分类 / 恶意问题
有一个恶意评价，买家没有 地址不详细，电话关机，无法派送，包裹被退件了，买家却说收到了给差评，现在申诉，物流证明要盖快递公司公章，但快递公章只有总部有中通快递章，可以吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不行的，总部的公章才可以的，最好和客户去沟通撤诉，题主意思是买家仅仅给了差评没有投诉？你要主动申述解决差评？ 要是这样的话你是没必要申述的费力不讨好，最后还可能扣分，你尝试投诉差评，不行的话只能通过大量好评覆盖掉差评，一个差评对新店可能有点影响，如果题主店铺稳定性可以话无关紧要哦！影响不了你什么的
可以的，提交一下看看吧
公司的物流公章肯定是没用的快递总部的肯定不会给你的.这种建议和买家协商一下，不行，只能到时找小二申诉
这种情况，投诉的场景入口要选对，属于实际没有收到货的恶意差评提供物流信息和聊天记录就可以，有物流的红章就多一分胜算，按要求去申诉就可以的
总部的公章根本是拿不到的，本地公司的公章是没有用.最好和买家协商一下吧
可以先去规蜜投诉，将买家的旺旺还有订单号打标具体买家差评中描述的是什么内容，如果是关于产品的诋毁的话，那么申诉的时候，可以针对这方面去发挥，解释说买家未收到快递，如何知道产品质量如何当地物流公司的红章，作用不大不过也是具有法律效应的，如果申诉不通过可以打电话去投诉
一般来说网点的这个章是不行的，必须要当地物流公司的那个章才可以但是你这个物流证明这个开起来比较麻烦 建议你可以联系一下商家客服，提供你这个宝贝的物流信息和与买家聊天的聊天记录以及订单交易情况建议你可以多联系几次客服，因为有的时候不同的客服他的处理方法不一样
158****8514 发布在分类 / 恶意问题
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公司的物流公章肯定是没用的快递总部的肯定不会给你的.这种建议和买家协商一下，不行，只能到时找小二申诉
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总部的公章根本是拿不到的，本地公司的公章是没有用.最好和买家协商一下吧
可以先去规蜜投诉，将买家的旺旺还有订单号打标具体买家差评中描述的是什么内容，如果是关于产品的诋毁的话，那么申诉的时候，可以针对这方面去发挥，解释说买家未收到快递，如何知道产品质量如何当地物流公司的红章，作用不大不过也是具有法律效应的，如果申诉不通过可以打电话去投诉
一般来说网点的这个章是不行的，必须要当地物流公司的那个章才可以但是你这个物流证明这个开起来比较麻烦 建议你可以联系一下商家客服，提供你这个宝贝的物流信息和与买家聊天的聊天记录以及订单交易情况建议你可以多联系几次客服，因为有的时候不同的客服他的处理方法不一样