137****2747 楼主发布在分类 / 店铺管理
店铺里被同行恶搞，买了东西给了差评然后申请仅退款，还回复店铺每个评论都说是假货，要怎么样才能不让她继续评论？
拉黑她之后她还能评论吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲，如果是恶意的可以去闺蜜投诉拉黑买家只是他无法通过和您聊天，和别的软件拉黑一个意思可以用第三方差评拦截阻止她下单，但如果付款很快，在秒范围内，软件也阻止不了评论做好回评吧即使买家素质在差也尽量不要和她发生冲突，最后吃亏的还是我们，起码浪费时间来处理这个事情
拉黑后还是能评价的，你只能去一一解释
题主您好： 首先：你拉黑只是在旺旺上拉黑，就是他不能跟你在旺旺上说话了，但是还是能下单买货，还是能评论的，你没有办法不让他评论 其次：已经差评了，那就更不怕了，他仅退款你直接拒绝就行了，最低也得退款退货才行；仅退款的申请淘宝一般是不批准的，这个你放心
拉黑以后只是他发旺旺信息你屏蔽掉了，拉去第三方差评拦截的，也只是让他在秒后自动关闭他的订单，秒付款他可以正常购买客户运营里面禁止购买可以限制他的购买，但是只能禁止人与评价无关，恶意评价建议规蜜投诉下，让系统删除，投诉不成立就做好评价解释挽回下
这种评价，建议你把每个页面下他的负面评价截图和他购买的订单评价，都上传到规蜜投诉，然后建议人工小二请求查询这个账号的关联情况 如果存在该账号频繁给跟你卖一样商品的账号刷单，那么他给你的评价将被定性恶意评价被全部删除
关于您描述的问题拉黑是不行的，现在也没有设置买家不评价的功能的，建议您的还是做好评价的解释，说一下买家的问题，这样也是很好的引导消费者的
拉黑买家是指不能让他在你店里下单，但是至于回复评价是无法阻止的，类似这种用户，你只能用回复评价的方式做解释
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