牙膏羅卜 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家申请仅退款，假冒品牌，旺旺聊天恶言相向，要去工商局投诉，C店，牌子是直接申请的，不存在假冒品牌，买家就是想要仅退款 要钱，如果拒绝后，买家恶意差评，可以投诉删除吗
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
利用中差评谋取额外钱财或不当利益消费者在交易中被第三方诈骗产生负面评价评论内容中出现辱骂或污言秽语评论内容中泄漏他人信息
按投诉要求提交证据就可以了
1、如果是你家的自有品牌。那么，当买家申请小二介入之后，你可以提交品牌相关证明，之后就没事了。注意，不是说在淘宝里申请个牌子，而是在商标局正规注册的才行。2、如果买家以假冒品牌为理由申请仅退款，你可以拒绝。如果买家申请小二介入，你只需要按要求提交充足的证明材料即可。之后小二会大概率的判定为 退货退款。然后买家只能退货。3、当买家发出差评时，要看具体情况。目前来说，只有以下几种差评删掉的概率高：利用中差评谋取额外钱财或不当利益消费者在交易中被第三方诈骗产生负面评价评论内容中出现辱骂或污言秽语评论内容中泄漏他人信息这一条证明起来最难，成功的也最少：同行竞争者交易后给负面评价
楼上说得对
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