凌茉40o 楼主发布在分类 / 交易纠纷
衣服签收第五天，买家洗涤方式不当把衣服洗坏了吊牌已拆已下水，说是质量问题，怎么解决？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个问题我也碰到过 看下是不是大部分的 如果是就要给他退了 人为的就可以拒绝
淘宝介入咯
可以申请淘宝介入啊，看淘宝怎么处理了，毕竟到他手里是好的
把聊天记录举证呀，把签收时间也举证
你有足够证据可以举证，结果看证据足不足以让小二认可
这个真不好说，自己认倒霉吧亲，他要申请材质面料不符，质量问题淘宝介入你是肯定会输的，搞不好还纠纷，当做给了乞丐，要他给你点五星好评，把钱退了得了，省的还要搭上一个运费。
破财免灾吧
聊天里有他本人承认洗涤方法不对洗坏的吗？有的话毫无悬念，直接拒绝就行！
可以申请淘宝介入，反正不管输赢肯定是给差评的，如果不想要差评就尽量跟顾客协商啦
不懂回复里说自认倒霉的这种买家已经签收而且是自己洗涤不当造成的为什么要这么惯着买家?我觉得很多卖家因为纠纷率怕淘宝介入就一再的惯着买家卖自己有理为什么不介入?即使输了也可以学到经验为什么输下次遇到这种事就会知道怎么和买家聊天得到让自己有利的证据还有提供什么样的证据才能赢!至少我就是这么做的现在已经是赢得多输的少了!
建议先可以拒绝退货退款，同时也跟买家沟通一下，彼此不容易，相互体谅，能修的话可以帮买家修一下，有的地方有修色点色接片这样的后道处理.
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