幕思城_大河 楼主发布在分类 / 流量转化
买家拒绝电话沟通，旺旺上也有单方面沟通，宝贝详情也有写明单买不包邮等字眼，但是还是被买家钻空子拍下，想问下各位大佬，这样的订单我该如何取消？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
咱们这种情况比较棘手，一是咱们无法确定对方是不是恶意下单，因为没有聊天记录等证据作为支持；二是如果咱们不发货的话，对方还会以违反发货承诺对咱们进行投诉，对咱们也是十分不利；三是卖家没有主动取消订单的权利。如果订单金额不大的话，建议还是尽快发货，尽量不要和买家发生冲突，避免导致投诉等对咱们不利的情况发生
这个你这边没办法取消的，如果不发货也会被买家投诉，对于这种买家有时候解决挺棘手的
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