xm_菜鸟100号 楼主发布在分类 / 店铺管理
顾客要返现，不然就恶意给给低分评价，这样的事情该怎么防范，我们是低客单价的产品，动态评分受影响？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你就返点给他完事，想开点淘宝就这样，不然就退货才能退款，实在想不开，给了差评就投诉恶意差评，不过这个几率成功很少。 淘宝处罚卖家好评返现的内容有： 1、在手机类商品规则中新增禁止引导好评条款;如在商品中出现“好评返现”等相关内容，将依据《淘宝规则》滥发信息条款中的“行业特殊要求”进行管控。 2、买家要求卖家履行“返现”的诉求，淘宝不予支持，并将此原则在《淘宝规则》违背承诺条款的实施细则中明确。 根据《淘宝规则》第三十五条 卖家若发布有违公序良俗或《淘宝服务协议》的商品或信息(本规则中已有明确规定的，从其规定)，淘宝将对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理。
先了解差评原因，然后提供解决方案，尽量让自己不亏本 一、如果恶意评价维权发起路径：您可登录到“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价”人工在线渠道进行发起即可 二、规蜜投诉 三、差评里解释，（记住是解释给其他买家看的，要让其他人看了觉得不是卖家的问题）有时候差评可以做差评营销，我们之前个案例：差评里都是东西太薄了，我们把主图详情页改全网最薄的，（注：现在不能用最：广告法） 四、实在没有办法就和买家协商给你点钱改为好评后给他点钱，一个差评会影响少出很多单的
像你这样情况是不是比例比较少，我的建议就是多一事不如少一事，只是要返现而已，你只需给几块钱的事，还可以借此引导他五星评价＋晒图，何乐而不为？ 一定要跟他干到底，他给你低评分或者差评还得反过来求他删除评价，何必呢？ 而且我跟你明确说了，像这种要好评返现你去投诉规蜜也不会成功的！因为他没说要多少钱！
顾客有在旺旺上联系你，不给钱就给差评，可以去规蜜申诉一下，这种利用中差评索取钱财的评价是支持删除的.
定位低客单价消费人群的店铺，除了在内容上做好客户引导教育的店，只要量上去了其他均是动态评分拉低飘绿的存在有人说只要东西好、价格便宜、服务周到就不会有那么多中差评，评分自然高，对此我只能呵呵一笑 即便将某奈儿正品购进店内元包邮售出，依然会引来无数质疑及不满需要把用户群体的社会背景及心理素质考虑进去
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你就返点给他完事，想开点淘宝就这样，不然就退货才能退款，实在想不开，给了差评就投诉恶意差评，不过这个几率成功很少。 淘宝处罚卖家好评返现的内容有： 1、在手机类商品规则中新增禁止引导好评条款;如在商品中出现“好评返现”等相关内容，将依据《淘宝规则》滥发信息条款中的“行业特殊要求”进行管控。 2、买家要求卖家履行“返现”的诉求，淘宝不予支持，并将此原则在《淘宝规则》违背承诺条款的实施细则中明确。 根据《淘宝规则》第三十五条 卖家若发布有违公序良俗或《淘宝服务协议》的商品或信息(本规则中已有明确规定的，从其规定)，淘宝将对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理。
先了解差评原因，然后提供解决方案，尽量让自己不亏本 一、如果恶意评价维权发起路径：您可登录到“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价”人工在线渠道进行发起即可 二、规蜜投诉 三、差评里解释，（记住是解释给其他买家看的，要让其他人看了觉得不是卖家的问题）有时候差评可以做差评营销，我们之前个案例：差评里都是东西太薄了，我们把主图详情页改全网最薄的，（注：现在不能用最：广告法） 四、实在没有办法就和买家协商给你点钱改为好评后给他点钱，一个差评会影响少出很多单的
像你这样情况是不是比例比较少，我的建议就是多一事不如少一事，只是要返现而已，你只需给几块钱的事，还可以借此引导他五星评价＋晒图，何乐而不为？ 一定要跟他干到底，他给你低评分或者差评还得反过来求他删除评价，何必呢？ 而且我跟你明确说了，像这种要好评返现你去投诉规蜜也不会成功的！因为他没说要多少钱！
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