xm_kant 楼主发布在分类 / 店铺管理
老店新开三个月，有一款销量卖了一百多个的，算是店铺小爆款，上了手淘首页。这一款全网销量第一的，但是只有三四个写了好评内容，大部分都是默认好评
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淘宝白底图要求有哪些？淘宝店铺的宝贝白底图有什么要求？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
其实任何的产品都淘不开有中差评的现象，但是我们能做的只有个方案是最合理的 第一，联系买家让其修改！ 第二，作出合理评价解释，让其他用户明白！ 第三，可以采用金箍棒申诉一下一个差评的影响大小要开看一下我们宝贝本身的评论基数，基数越大单个差评影响越小，之后再有恶意差评协商无效之后都是可以直接采用金箍棒申诉的
一、如果恶意评价维权发起路径：您可登录到“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价”人工在线渠道进行发起即可 二、闺蜜投诉 三、差评里解释，（记住是解释给其他买家看的，要让其他人看了觉得不是卖家的问题）
该答案因为违规而被删除，回答时请遵守国家法律法规、平台规则
电商平台本身就是一个竞争的平台，差评是很难避免的，我们需要做的是应对差评而不是生气下架自己的产品，因为下架高兴的绝对是同行，我们需要做的是收集证据去解决差评，哪怕不给改，你也可以解释下，或者用方法顶下去，总之你这种做法就有点偏激了！
现在一个差评不能说毁了一个店铺或者毁了一个爆款因为主要分差评是什么原因？其次差评的影响只是单品的销售，单品的关系不能影响到店铺差评的原因是什么？ 你对差评的回复是什么？有没有及时跟对差评的客户作出回答，做出沟通或者让给差评的客户，一定的补偿，让他改为好评差评对单品的影响还是蛮大的建议你多跟买家去沟通这件事情看一下到底是什么原因，并且沟通，让买家修改为好评或者你自己在差评区留言说是同行恶意骚扰
一定要冷静顾客沟通 所沟通的内容全部保留 学会套话 评价有恶意现象 再加上有证据 直接找规蜜投诉 就可以删除差评
你好，建议你冷静和卖家沟通协商，让他改为好评，不行的话你可以在下面做一下解释，把影响做到最低，还有就是多做几个好评，你的好评多了，几个差评也就不足为奇了
您好！根据您店铺症状给出以下回答： 针对全店没访客的宝贝要优化标题重新上架，用市场洞察查词，选择搜索人气相对高，在线商品数相对低的词来组合，这样更容易获得访客，图片空间的图要删掉之后重新上传、有访客的宝贝需要做优惠活动，或者付费推广让更多的买家看到你的宝贝 并且产生收藏加购和成交，以及维护进店词，提高搜索权重，这样才能获得更多的免费访客、如果上面几点都做了效果还是不好，免费访客没有提高 那就说明是你的宝贝图片太差，导致点击率转化率不高，而淘宝会优先把展现曝光分配给点击转化好的宝贝，所以需要优化主图和详情提高宝贝的真实数据
既然题主已经下架了，我建议题主自己总结一下问题出在哪 规避问题重新搞一款之所以这款宝贝被一个差评就影响这么大，主要还是自己没有做好的基础数据，你也知道自己销量全网第一，好评又少，同行看到不会眼红想钻空子吗？如果是我，我会想办法去补好评，找耍手也好，哪怕花点小钱让买家补上去再者，既然有一个小爆了，就应该铺好辅助款，随时准备小爆被攻击一个店铺如果把命绑在一个款上，一旦出事 就会像你现在这样的局面以上是我一些浅显的分析
搞新款，收到差评打击很大的如果是中后期评价多无所谓，但前期一定要搞好如果大部分买家都是默认好评，证明你与买家的互动没有做好你搞一个新款应多鼓励一下他们去评价不要等着别人主动评价在各方面使用一些小手段，让他们主动评价(具体详细的你自己去了解下 到中差评先不要气愤，也不要慌很多卖家收到中差评第一时间就把卖家当成仇人了，单方认为他们恶意给电话和旺旺上沟通，语气特别不好，有时候可能连事情的经过都没了解过，就吵起来了买家心情不好，你让他改很难的一般情况上你都得让买家先把事情说清楚，然后你提供方案给他选择，怀着一种为买家解决问题的心态去做合理的，吃点亏无所谓的，前期改过来才是最重要的如果你又不想吃亏，又想别人帮你改过来，让别人去吃这哑亏，这怎么可能呢？如果你做出最大让步 如果买家态度很强硬，也不接受沟通那你也不要去反复去骚扰，以免被他投诉恶意骚扰你要想办法回复解释，消除后面的买家顾虑并要鼓励一些优质买家，给一些丰富的评论，把它压下去
题主您好！直接来干货不来虚的不可能一个差评能毁了一个产品甚至一个店的，这是因为你自己的问题：、不要一碰到不好的评价就是同行所为，现在极少有同行搞事了 同一个产品又不是只有你们两家在卖，他搞了你访客就跑他家了？卖家那么多，而且不断的有新卖家进来，如果一个卖家只是靠搞同行的话他别想做了、你一个产品有一百多个销量的，只有三四个好评，这本身就是你自己的问题，引导好评是个长期不断的工作，必须靠平时多多引导积累基础，不能说来了差评才想起来要找好评回来，这是不对的，你去看看所有的产品有几个没差评的，你如果有个好评的话还怕一个差评吗？、即便有了差评也可以积极处理的，你到好一气下架了，把这款产品彻底的搞死了，你下架再上架之前积累的权重几乎没有了 这是被你自己搞死的、有了差评你可以做好解释，另外可以自己做一些销量评价的时候针对差评内容反驳，比如他说你的产品贵，你就自己评价说也不贵；他说你的有气味，你自己评价说没气味，俗话说坏话说次也成好话了，你说的多了别人就会以为是这个差评客户太挑了遇到问题一定要静下心来想办法，每走一步都要想清楚，不要负气做出决定
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现在一个差评不能说毁了一个店铺或者毁了一个爆款因为主要分差评是什么原因？其次差评的影响只是单品的销售，单品的关系不能影响到店铺差评的原因是什么？ 你对差评的回复是什么？有没有及时跟对差评的客户作出回答，做出沟通或者让给差评的客户，一定的补偿，让他改为好评差评对单品的影响还是蛮大的建议你多跟买家去沟通这件事情看一下到底是什么原因，并且沟通，让买家修改为好评或者你自己在差评区留言说是同行恶意骚扰
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既然题主已经下架了，我建议题主自己总结一下问题出在哪 规避问题重新搞一款之所以这款宝贝被一个差评就影响这么大，主要还是自己没有做好的基础数据，你也知道自己销量全网第一，好评又少，同行看到不会眼红想钻空子吗？如果是我，我会想办法去补好评，找耍手也好，哪怕花点小钱让买家补上去再者，既然有一个小爆了，就应该铺好辅助款，随时准备小爆被攻击一个店铺如果把命绑在一个款上，一旦出事 就会像你现在这样的局面以上是我一些浅显的分析
搞新款，收到差评打击很大的如果是中后期评价多无所谓，但前期一定要搞好如果大部分买家都是默认好评，证明你与买家的互动没有做好你搞一个新款应多鼓励一下他们去评价不要等着别人主动评价在各方面使用一些小手段，让他们主动评价(具体详细的你自己去了解下 到中差评先不要气愤，也不要慌很多卖家收到中差评第一时间就把卖家当成仇人了，单方认为他们恶意给电话和旺旺上沟通，语气特别不好，有时候可能连事情的经过都没了解过，就吵起来了买家心情不好，你让他改很难的一般情况上你都得让买家先把事情说清楚，然后你提供方案给他选择，怀着一种为买家解决问题的心态去做合理的，吃点亏无所谓的，前期改过来才是最重要的如果你又不想吃亏，又想别人帮你改过来，让别人去吃这哑亏，这怎么可能呢？如果你做出最大让步 如果买家态度很强硬，也不接受沟通那你也不要去反复去骚扰，以免被他投诉恶意骚扰你要想办法回复解释，消除后面的买家顾虑并要鼓励一些优质买家，给一些丰富的评论，把它压下去
题主您好！直接来干货不来虚的不可能一个差评能毁了一个产品甚至一个店的，这是因为你自己的问题：、不要一碰到不好的评价就是同行所为，现在极少有同行搞事了 同一个产品又不是只有你们两家在卖，他搞了你访客就跑他家了？卖家那么多，而且不断的有新卖家进来，如果一个卖家只是靠搞同行的话他别想做了、你一个产品有一百多个销量的，只有三四个好评，这本身就是你自己的问题，引导好评是个长期不断的工作，必须靠平时多多引导积累基础，不能说来了差评才想起来要找好评回来，这是不对的，你去看看所有的产品有几个没差评的，你如果有个好评的话还怕一个差评吗？、即便有了差评也可以积极处理的，你到好一气下架了，把这款产品彻底的搞死了，你下架再上架之前积累的权重几乎没有了 这是被你自己搞死的、有了差评你可以做好解释，另外可以自己做一些销量评价的时候针对差评内容反驳，比如他说你的产品贵，你就自己评价说也不贵；他说你的有气味，你自己评价说没气味，俗话说坏话说次也成好话了，你说的多了别人就会以为是这个差评客户太挑了遇到问题一定要静下心来想办法，每走一步都要想清楚，不要负气做出决定