185****9704 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
淘宝官方售后服务指标提醒摘要：亲爱的商家，您好：商家助手发现您的退款率低于行业平均水平，且近期呈大幅下降趋势。退款率低也有问题吗？怎么解决？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可能是你退款的时间太久的问题 退款率低基本是没问题的
太慢退的？
亲，你看清楚，系统提醒你是：退款率低于行业平均水平，就是说明你退款速度慢，因为超过48小时，有买家申请退款，你逾期时间内没有处理，系统就会处理退款事情，从而影响你的退款率
退款率低是好事呀，亲不用担心的呢。
退的太慢了
诚信第一，买家是上帝，加强与买家沟通，沟通中辨别买家善恶；往往本店的退款是本店主动向买家提出的；一旦买家申请退款，本店在几分钟内同意搞定；有些时候过多解释沟通只会使事态扩大，只有果断、主动地，请买家提出退款申请， 尽快结束不愉快的交易！为上策！退一步海阔天空。
我没有退款也是退款率低呢？搞不懂？
好事吧，退款少
原来是退款速度慢啊，可我退款也很及时的啊。
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我没有退款也是退款率低呢？搞不懂？
好事吧，退款少
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