yjfyjfyjf 楼主发布在分类 / 交易纠纷
是这样，评价很低这个客人，一开始就不想发货。正好我那几天工作有事出去了（副业淘宝）一直没来及处理也没有发货，她就申请退款了。我也给她退了
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
楼主你好！.他可以投诉，是完全成立的，因为你页面上是承诺可以发货的，事实上你没在约定时间内发货就是违背承诺投诉一成立你是要被处罚扣三分.处罚后对链接的基本权重，店铺权重都有不良影响，如果还想做店，建议尽快电话与买家沟通，让他撤销投诉语气要好，把他当爷哄着，关键是要有诚意，作为回报你可以送他些礼物或红包什么的 你就算兼职做店，只要是想赚钱，还是要花一定的时间和心思打理如果你在没有怎么运营的情况下还有自然成交，说明你的产品是有潜力的，可以把握下.在体检中心，或投诉管理里可以看下是否有投诉
你好，根据你描述的问题，说下我的见解：首先如果客户发起违背承诺的投诉，是会成立的，集市店是按照付款的赔付，不超过元是否投诉可以进入后台首页查看
小事情，不担心，投诉未安装时发货，赔付买家付款的百分之，不超过元，超过元按元赔以后要注意了哦
亲，您好根据您的描述，对照淘宝的规则，不管您是因为他的评分低，您不想给他发货；还是因为您比较忙没有时间发货，抑或是缺货或者其他什么别的原因，导致您未能够在约定时间内发货，不论退款与否，顾客投诉均会成立建议您主动联系买家撤销 或者主动赔付若未主动赔付，小二介入后，投诉成立扣分，并会转移对应保证金注意点：.赔付金额为实际成交金额（不含运费）的(大于等于元，小于等于元.发货的时间是以快递官网显示的揽收时间为准.对于好评率低的顾客，您可以使用第三方软件进行拦截（淘宝平台上的服务市场里有，若您店铺已订购，可直接设置使用），这样就无需担心中差评的问题了.若您后续的过程中，跟顾客约定好了时间，那么也是需要在约定好的时间里，给顾客安排发货的哦！
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