私守要你所有 楼主发布在分类 / 交易纠纷
查到没有与买家的聊天记录，服务态度却打了低分，恶意评价也无法删除评分，除了提升评分外的其他方法求解！
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
题主你好，既然无法改变别人不如想办法改变自己，努力提升自己的物流、服务的质量，在回复客户问题，商品售后上要及时有耐心，可以通过验收提醒、电话回访、附送赠品的一些小技巧，引导客户好评来提高自己的店铺评分
你好，买家打分之后是无法修改的，因为他给你打分你控制不了，但是有两点可以尽可能的让买家都给你五星好评第一，产品的质量，客服的服务和物流速度 这才是最关键的，其中物流速度需要特别关注，如果你的产品非常优秀，但是物流延迟发货或者选择了一个较慢的快递，这样买家的购物体验是十分不满意的就会导致虽然产品服务很好，但是物流原因让买家都给你打了分或者给你好评也只打了分第二，用一些礼品或者红包的方式让买家给你打分、买家下单后就发旺旺消息，大致可以这么说：亲，现在我们在征集买家秀活动，有红包可以发送的，如果你收到货有空的话，可以拍几张买家秀的喔，另外小时内确认收货的，红包可以翻倍哈这样会有买家乐意参加，而且参加的都是会给你五星好评，这是潜意识自发的 你也可以把这个征集买家秀活动放在详情页里面，让买家能看到、也可以放一下售后卡片，就按照第一条的思路来制作，今年月份开始收货时间越短，对宝贝的权重越高、在包裹中放感谢信和小礼物，礼物赠品一定要有价值，不然只会降低顾客对你产品和店铺的印象、电话和短信都是可以去尝试让买家给你五星好评的
买家乱评价乱评分的情况很正常，因为们不会在乎这个对你的重要性，有时候好的评语，却是中差评，问为什么，说我喜欢也许某一项服务没让满意，会给你项指标都打低分，这个和买家意愿有关系，一定程度上会受主观因素影响淡定！ 努力提升店铺品质！买家反应的问题积极处理，售后问题积极响应，相信大部分买家还是会凭良心打分的
闺蜜跟系统删除可以删除动态分，买家自己删除差评不能删除动态分这个动态分只能依靠，过硬的质量，完美的服务与售后 配合好点的快递，才能赢得买家真心实意的星好评有关好评返现，来达到买家给分都是治标不治本，不能长期
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买家乱评价乱评分的情况很正常，因为们不会在乎这个对你的重要性，有时候好的评语，却是中差评，问为什么，说我喜欢也许某一项服务没让满意，会给你项指标都打低分，这个和买家意愿有关系，一定程度上会受主观因素影响淡定！ 努力提升店铺品质！买家反应的问题积极处理，售后问题积极响应，相信大部分买家还是会凭良心打分的
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