偏远地区客户不补运费，淘宝商家不懂怎么设置运费该怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

MSC_点点 女包学员

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如果详情页没有说明，那就自认，忍痛发。如果有明显说明，就走淘宝流程。事后设置下运费模板，长个经验。

风时尚学员

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首先自己店铺要设置运费模板，如果没设置，建议您联系顾客说没货处理！

行家学员

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运费模板不设置，只能发货，或者让买家退货，没别的办法

MSC_点点 女包学员

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亲 这个问题首先确实是你自己的错误造成的，如果是刚开的新店客户申请退款时是没有未按约定时间发货这一项的。那么如果客户退款时有这一项说明你们店铺之前有过多笔成交。这样淘宝会按照规则流程去处理的，需要赔偿客户。 建议可以打电话跟客户沟通一下，少补一点运费可以给发一下，或者客户能自提的话给发物流（物流运费便宜）让客户自己自提也可以

点石成金学员

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在店铺设个1元补差差几元拍几元

夏暖倾城July学员

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不赔钱或少赚点就发了吧现在再把运费模板改一下设置好

水帘洞学员

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是的首先是不是你自己模板的问题

x萧x学员

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要看买家拍时你的模板设置了，如果包邮，就是你的错了，你就得言出必行了！

137****7882学员

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首先去把运费模板设置一下，不包邮地区需要多少运费就修改一下，客户要投诉你，就让投诉，C店最多赔30块，最少5块。一切走淘宝流程，请勿私下转钱，切记详情页说明类似于口头承诺，到规则上来讲，口头承诺无效，