伪小宝1 楼主发布在分类 / 恶意问题
我是卖食品的，最近经常遇到差评师骗钱，他们用的号都是高信誉，地址跟名字看着跟真的很像，很难跟真实辨别真伪，收到后扭曲事实上图评价给差评，他们不在旺旺跟你聊天
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你好，碰到这个情况你就算微信有证据，但是淘宝是不认可的还是需要你有旺旺聊天记录或者电话录音你和他微信聊的火热的时候，你可以突然给他打个电话，同时准备好录音，如果这个买家有在电话上提到的话，这个作为举证材料去申诉不合理评价 成交的概率是很高的第二，考虑到没删除之前其他未下单的买家会看到这个评价你可以重点在详情页解释这个评价，可以自己一些聊天记录，把这个买家恶意像你敲诈威胁不然就给差评的聊天记录可以自己做一张图片放在详情页中，注意这个买家的旺旺号不要全部显示，不然就是泄露买家信息了这样做能让买家站在你这边的角度去看待这些人给的差评 影响就会小很多了
.引导他们打钱支付宝账户发旺旺就行，然后淘宝投诉基本上都能赢的.打电话录音证据
感谢谢您邀请，这样的情况根本是没有办法去避免，但是我们也不能去妥协，因为你妥协了一个，那就会接着来十个，因为他们都是一个圈子的 同时，由于我们没有证据去闺蜜申诉，也是基本上申诉不通过的我们可以尝试，通过录视频的方式给顾客打电话，一定要把顾客的电话号码一并，录入进去，然后去尝试申诉，有成功的，但是这个得看运气另外呢其实我也有个建议，那直接在详情页里面放质检报告，提升店铺的信任度如果说有明显对店铺很恶意的差评，并且没有办法去处理的话 而且非常影响店铺的转化率那么我的建议是，可以直接把微信的聊天记录和差评，一并的放在详情页当中，配合你做的食品质检报告直接告诉顾客，本店不接受任何形式的差评勒索，同时本店所有的产品都经过食品检测
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你好，碰到这个情况你就算微信有证据，但是淘宝是不认可的还是需要你有旺旺聊天记录或者电话录音你和他微信聊的火热的时候，你可以突然给他打个电话，同时准备好录音，如果这个买家有在电话上提到的话，这个作为举证材料去申诉不合理评价 成交的概率是很高的第二，考虑到没删除之前其他未下单的买家会看到这个评价你可以重点在详情页解释这个评价，可以自己一些聊天记录，把这个买家恶意像你敲诈威胁不然就给差评的聊天记录可以自己做一张图片放在详情页中，注意这个买家的旺旺号不要全部显示，不然就是泄露买家信息了这样做能让买家站在你这边的角度去看待这些人给的差评 影响就会小很多了
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感谢谢您邀请，这样的情况根本是没有办法去避免，但是我们也不能去妥协，因为你妥协了一个，那就会接着来十个，因为他们都是一个圈子的 同时，由于我们没有证据去闺蜜申诉，也是基本上申诉不通过的我们可以尝试，通过录视频的方式给顾客打电话，一定要把顾客的电话号码一并，录入进去，然后去尝试申诉，有成功的，但是这个得看运气另外呢其实我也有个建议，那直接在详情页里面放质检报告，提升店铺的信任度如果说有明显对店铺很恶意的差评，并且没有办法去处理的话 而且非常影响店铺的转化率那么我的建议是，可以直接把微信的聊天记录和差评，一并的放在详情页当中，配合你做的食品质检报告直接告诉顾客，本店不接受任何形式的差评勒索，同时本店所有的产品都经过食品检测