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1卖家咨询后看不到信息，后台回复窗口在哪里
2怎么设置子账号客服服务
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
首先，检查下自己的号有没有被挂起挂起是看不到消息的，后台回复窗口在，这个就是后台旺旺的页面 子账号客服服务，用主账号进入子账号管理，然后编辑权限选择客服即可
如果亲亲使用的是网页版，接收信息会比较不方便，建议亲亲使用工作台或者手机进行信息管理；新建子账号操作如下：主账号或（超级管理员）子账号进入【卖家中心】-【子账号管理】，进入子账号管理首页（点此进入）点击【新建员工】请填写该子账号信息后确认新建即可；手机请填写使用该子账号的用户手机 温馨提示：子账号创建成功后未认证的情况下，系统默认该账号为禁言状态，即消息发送后对方也无法接收、子账号创建完后可以在、淘宝网、淘宝助理等淘系产品的客户端和网页登录登录时输入创建的子账号 其中冒号必须为英文格式下的）及密码点击登录、子账号是商家账号，不能用来购买商品和订制服务，所以也不支持登录手机淘宝和旺信、店铺内子账号命名不能重复，若提示已被占用，请通过【子账号管理】-【员工管理】搜索已重复命名的账号进行操作恢复使用；若未搜索到该子账号请在“查看离职员工”中搜索
你说的是手机端的还是电脑端的呢？ 手机进去以后点消息就可以正常旺旺回复了，电脑你点工作台进去以后再点接待中心就可以进如旺旺的、子账号要设置客服服务，需要打开分流登陆卖家中心-店铺管理-子账号管理-客服分流-分组设置，可以添加分组，需要分流的账号添加到分组就可以了
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如果亲亲使用的是网页版，接收信息会比较不方便，建议亲亲使用工作台或者手机进行信息管理；新建子账号操作如下：主账号或（超级管理员）子账号进入【卖家中心】-【子账号管理】，进入子账号管理首页（点此进入）点击【新建员工】请填写该子账号信息后确认新建即可；手机请填写使用该子账号的用户手机 温馨提示：子账号创建成功后未认证的情况下，系统默认该账号为禁言状态，即消息发送后对方也无法接收、子账号创建完后可以在、淘宝网、淘宝助理等淘系产品的客户端和网页登录登录时输入创建的子账号 其中冒号必须为英文格式下的）及密码点击登录、子账号是商家账号，不能用来购买商品和订制服务，所以也不支持登录手机淘宝和旺信、店铺内子账号命名不能重复，若提示已被占用，请通过【子账号管理】-【员工管理】搜索已重复命名的账号进行操作恢复使用；若未搜索到该子账号请在“查看离职员工”中搜索
你说的是手机端的还是电脑端的呢？ 手机进去以后点消息就可以正常旺旺回复了，电脑你点工作台进去以后再点接待中心就可以进如旺旺的、子账号要设置客服服务，需要打开分流登陆卖家中心-店铺管理-子账号管理-客服分流-分组设置，可以添加分组，需要分流的账号添加到分组就可以了