淘宝客人申请售后淘宝判定是客人的问题，现到处乱说怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

小潘同志学员

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这个淘宝处理不了也就只能卖家及时在问大家里面回评去维护，以及可以叫一些老顾客将他没回复的问题多回复几个顶到前面去这个其实是我们做生意的理念问题 我们打开门做生意，和气生财，不可能每比订单都是赚钱的，只要总的来说是赚钱的，大多数顾客都是好的就行了所以我们在处理售后基本上比较轻松，碰到这种顾客处理了就直接拉黑完事了，总的来说我还是赚钱的几个这样的顾客，题主应该放宽心，没必要去认真计较祝生意蒸蒸日上，双十一大卖！

xm_怪咖学员

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像这种没有很好的方法，要么和买家协商补一点点钱给他

150****7219学员

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如果是在评论里说不好的话，那目前淘宝还没有处理这种情况的入口不过话说回来，评论只是一个辅助，作用不大，看的人也少，毕竟现在的人看个评价都是一扫而过，更很少还去一一点开评论去看而且那人说的多了，客户反倒会怀疑他反感他，客户也有自己的判断再说一俩个人的舆论也影响不了大局，所以题主也不用担心受怕

159****9050学员

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亲，建议您最好是先沟通，看看能不能适当补偿，让买家修改差评，评论但是目前看来是不可能的，最好直接拉黑，在详情页上作出重点说明，不介意再拍，售前客服咨询的时候也做出说明

觅谛学员

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这种情况确实比较难处理，林子大了，什么鸟都有，偶尔出现一两个奇葩是比较正常的，所以题主应该放宽心对待！这种人你控制不了他们的行为的，淘宝也申诉不了，但是我们能控制舆论的方向，可以找些小号控制下评论的倒向！ 这种对于在已买买家那里评论的情况其实对我们产品转化影响还不是很大，所以我们不必跟这种人计较，会影响我们的心情！像您这样搞客单的定制产品，评价对于我们产品转化是比较重要的，因此出现这种人渣的时候我们应该尽可能的协商处理 看了你店铺的评价他不肯退货肯定想让你补点差价给他，那么就当打发乞丐得了！.你店铺的差评如果影响太大的话，可以点击右上角关注获取联系方式加我，我发个名片给你，可以处理你的差评的

觅谛jau学员

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你好我说一下亲你这个情况，首先碰到这个问题虽然你没做错，但是你也需要反思因为你是卖家，靠着这个生活假设后面再次碰到这样的情况 也需要考虑到这种极品买家的手段这是以后了，现在的情况建议你这么去做、能和买家协商处理的尽量这么去做因为导火线就是这个买家，他评论的内容都是他自己可以删除掉的就算把款全退还给他，或者加倍给他，只要他答应删除，我建议你可以这么去做