156****7627 楼主发布在分类 / 交易纠纷
如题，27号晚上11点购买的商品。29号发出去的，天猫规则48小时内发货。买家投诉延迟发货。如成立会有什么处罚？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
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如果你未写发货时间，订单成交后48小时内还没有物流记录，未按约定时间发货成立：赔钱，30%货款，上限500元。
赔付商品的30%
成立了就扣分处理啦，建议和买家协商处理。
扣保证金 赔积分 电话跟买家沟通一下 看你发货48小时没超过啊
首先要看有没有超过48小时，如没有超过时间投诉是不成立的，如果超过48小时可以要罚款保证金
如果下单的时候跟买家说好的48小时内发货，那就没有错，如果没有说那就别当别论，如果是店家的问题，就得承担责任，最好跟买家勾通下。作点赔偿应该就没事了。
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