淘宝顾客申请退款原缺货未按规定时间发货，有什么影响吗？

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

MSC_薇薇 学员

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缺货，未按约定时间发货等理由都会有赔付，天猫是，上限元的等值积分淘宝是上限元值得留意的是，未按约定时间发货退款成功，客户还可以发起相关投诉，如果客户比较内行，这就相对比较严重了 他可以投诉你违背承诺（有些客户会在聊天的时候引导你回复准确的发货时间）加上你之前同意了相关退款，举证就麻烦了，违背承诺属于严重违规，一次分商品破损属于品质退款率，天猫规则里解释是很严重类型的售后指标但是因为这个机制很容易被同行利用（只要申请这个原因就算入品质退款率，不论成不成立，或者退款是否成功）结果目前是不做考核的，就是目前说对店铺完全没影响

xm_薄凉 学员

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你好，如果他们申请这些理由退款并且你同意了，后面他们是可以投诉你的被投诉未按约定时间发货，需向买家支付该商品实际成交金额的作为违约金（不包括邮费红包的金额），最高不超过元，最低不少于元，特定类目商品最低不少于元（除特殊情形外） 但是，买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，卖家主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理主动赔付次数达第次及次的倍数，主动赔付也会扣分未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分所以你只要赔付下就行，对你店铺不会有很大的影响

xm_青春 学员

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未按时发货：卖家如果多次出现“未按约定发货时间发货”情形，且均在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付了违约金 第一次不扣分，第二次不扣分，第三次将在支付违约金的基础上给予一般违规扣分扣分； 第四次不扣分，第五次不扣分，第六次在支付违约金的基础上给予一般违规扣分扣分，以此类推！.买家投诉成功需向买家支付该商品实际成交金额的作为违约金，且金额最低不少于元，最高不超过元；买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的 除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外）.建议您主动联系买家给个几块钱的红包，让买家不投诉您

138****9830 学员

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未按约定时间发货，如果你同意了这个理由的申请，会扣成交额的 无其它影响建议建议买家，声明不是缺货而是这件货只剩一件发货检查发现有质量问题 所以没办法发，让他修改理由，或者在等新货！另外，如果申请质量问题退款次数过多会引起淘宝质监部门抽检所以，建议把你们的退款流程制定好！选择，就是退款的理由最好就是七天无理由或者退运费最好不要选其它

182****8337 学员

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主动按照实际成交金额的赔付（最低元，最高元），不扣分，没影响如果未主动赔付，淘宝介入且判定投诉成功，除了赔付之外，每次扣三分