天猫受疫情影响地区发票策略临时调整

天猫渠道3月29日发布【3.25更新】受疫情影响区域天猫发票策略临时调整公告(以下简称公告)。

公告称，因近期全国多地呈现疫情，部分商家的店肆经营受到影响。

为了协助受到疫情影响的商家平稳度过，天猫针对受疫情影响区域的开票规矩进行调整。

公告显示，公司注册地在疫情管控区域的商家，其店肆订单若在受影响期间内呈现延迟开票情况的，免于赔付。

(天猫将视实际情况考虑是否调整截止时刻，并提前公告)针对公司注册地在疫情管控区域的商家，应开票截止时刻规模在受影响时刻段内，顾客投诉商家暂时无法开具发票，且商家主动供给商家注册地位于疫情管控区域凭证的(如企业营业执照、国家企业信用信息公示网站截图等)，渠道予以免责。

请商家做好顾客解说、交流等服务工作，并在影响完毕后10日内完结补开票(暂定2022年4月8日 23:59:59分前)，商家逾期仍未开票或商家明确拒绝开票的，仍归于天猫规矩违背承诺及发票问题争议的投诉受理规模。

具体来看，3月25日新增江西省-南昌市、辽宁省-沈阳市，延迟开票免赔规模为应开票截止时刻在2022年3月26日00:00:00- 2022年3月29日18:00:00期间的订单;投诉免责规模为应开票截止时刻在2022年3月26日00:00:00- 2022年3月29日23:59:59期间的订单，最晚开票时刻为商家需在4月8日23:59:59分前完结开票。