淘宝特价版未发货秒退服务规则

淘宝商家提供“未发货二次退款”服务后，平台会对低于300元的商品标注“未发货二次退款”，让消费者购买时更放心。

如果开通了淘宝特供版，就必须遵守平台的服务规则。

来看看具体内容吧！一、服务内容1。

“未发货二次退款”是商家为特定商品的消费者提供的增值服务。

商家开通此项服务后，对于“特价”低于300元的商品(虚拟商品除外)，淘宝特供版会在首页推荐页、淘宝特供版详情页、订购页等页面标注“未发货商品二次退款”。

如果相同货物的SKU价格不同，则以最低的SKU价格为准。

2.如果消费者购买了带有“未送达商品二次退款”服务标志的商品，且订单尚未送达，消费者在订单支付后6小时(含)内申请退款(仅包括退款和退货退款)，且订单金额在300元以内，系统将默认商家批准退款申请并自动退款给用户。

如果用户仅申请退款，且符合该服务的履行条件，系统将自动批准退款申请，相应款项将返还给消费者。

3.订单尚未发货。

发货是指商家通过平台认可的方式导入发货信息，包括但不限于后台填写物流信息或批量导入物流信息。

系统根据商家的授权，对享受该服务的订单进行退款。

订单退款后，商家应立即停止处理订单的备货和发货，并承担相应的后果和任何可能的损失。

淘宝特别版对此不承担任何责任。

因此，如与消费者或第三方发生纠纷，商家同意自行处理，淘宝特别版对此不承担任何责任。

二。

服务的加入和退出。

商家在店铺页面和商品页面选择“未发货商品二次退款”服务选项或实际使用“未发货商品二次退款”服务标志的，承诺按照本服务条款的规定，对带有“未发货商品二次退款”服务标志的商品向消费者提供此项服务。

以下特殊类别除外:2。

商家不得在服务开通后24小时内关闭服务；服务开通24小时后，业务可以自行关闭。

3.如果商家关闭此服务，则不会显示相应的服务标识，但服务关闭前已支付且符合此服务履行条件的订单，可以继续享受此服务。

4.店铺出现下列情形之一的，淘宝特别版有权视情况强制关闭本服务，并有权禁止商家再次开通本服务: (一)商家滥用本服务进行非法经营，严重影响消费者体验，或可能损害淘宝特别版或其他第三方合法权益的；(2)商家违反平台协议或平台规则，构成违规。

三。

特别说明1。

淘宝特别版有权根据商家店铺的保证金金额、店铺运营及服务质量、商家业绩、商品所属行业及分类等因素，决定商家店铺或商品是否支持“未发货商品二次退款”服务选项(包括随时退还已有的适用于坏单的店铺或商品)。

，以商家后台相应显示为准。

2.如果这些服务条款与平台协议或平台其他规则的规定有任何冲突，应以这些服务条款的规定为准。

对于这些服务条款中未涉及的事项，应适用平台协议和平台的其他规则。

3.2023年12月7日起公布并通知“未发货商品退换服务条款”规则，2023年12月14日起生效。

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