139****1417 楼主发布在分类 / 店铺管理
我是新店，我亏本发货质量也没问题，买家对方一言不发给了个差评。想请他撤销，他不予理会。怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
买卖公平，遇到可疑买家，卖家有拒绝发货的权利不过您要找好借口，避免对方恶意投诉
这个没有办法的，越便宜的东西质量可能就越差，越这些人都是希望低价钱还买到好货所以说淘宝很牛逼的规则就是高客单价的人退货率高，客单价的人差评多，这是事实做好淘宝爆款的步骤，你必须要拥有足够的货源，只有货源是指你想做的类目，你有优势的竞争产品，比如价格低，质量好，这就是你的优势，我宝能给你提供的只是客源，前期还必须要投资一定的资金，不然你淘宝很难做起来，淘宝每年都在变化 只有你满足了一上的条件，然后顺势而为你才会持久性的成功我能给你说的是让你尽可能的少走弯路，我一直相信一句话，王思聪成功，不光是比你有钱，更多的而是他身边的名师指导，可以让他从一开始就不用去走弯路我在这里教给你的方法就是我十年的总结经验，尽量让你少走弯路只有走直线才是最快的成功请采纳我做好淘宝，一开始基础非常重要而不是一夜暴富纯干货主题思路按我这个方法走，绝对店铺几个月就有气色干货如下—找朋友做好基础销量开直通车强化人群标签你一开始做的时候先把自己店铺的风格做好你比如说我要卖一个产品 或者一类产品 我就一直把这个产品做下去只要你的产品定位准确 你的价格定位准确那么你的人群就会定位准确等你这些全部都定位 准确的时候你的店铺权重会非常高那么你的访客就会越来越多首先 ，你得选一个你认为自己很有优势的，客户很喜欢的款式然后做直通 车推广，这样会更快的把你的人群集中起来更快地把人群集中起来你 店铺的成长会越来越快所以说，一个新店首先要定位准确，然后找一 个合适的款式做直通车推广提高自己的店铺权重和产品权重慢慢的 你就起来了
像这种的，如果你一斤发货不挣钱的话，你尽量设置满多少斤包邮，然后偏地区你可以比如说邮费可以设置偏远地区邮费高一点如果已经拍下的订单，不发货肯定是不行的，如果你不发货，买家就可以投诉你，然后淘宝会扣你的成交额的钱
一、如果恶意评价维权发起路径：您可登录到“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价”人工在线渠道进行发起即可 二、规蜜投诉 三、差评里解释，（记住是解释给其他买家看的，要让其他人看了觉得不是卖家的问题）有时候差评可以做差评营销，我们之前个案例：差评里都是东西太薄了，我们把主图详情页改全网最薄的，（注：现在不能用最字：广告法） 四、实在没有办法就在联系买家和买家协商给你点钱改为好评后给他点钱，很多人看差评不买了，一个差评会少出很多单的，第二个问题，买家拍下就必须发货，未按时发货会被处罚的：卖家如果多次出现“未按约定发货时间发货”情形，且均在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付了违约金 第一次不扣分，第二次不扣分，第三次将在支付违约金的基础上给予一般违规扣分扣分；第四次不扣分，第五次不扣分，第六次在支付违约金的基础上给予一般违规扣分扣分，以此类推！买家投诉成功需向买家支付该商品实际成交金额的作为违约金，且金额最低不少于元，最高不超过元；买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的
如果还有问题，可以到我的个人主页找到联系方式提问这种情况我感觉是同行来的，谁没事只拍一斤！遇到这样的你找个借口推掉要不然它投诉你不发货你还要受惩罚
订单量多了，这种不排除买家自发行为，他未必就一定会给你差评的不过像这种主观差评，你是没办法投诉的，只能通过与买家协商去修改不发货是可以的，但是你不能直接对他说拒绝发货或者是其他什么的你放那，等他自己申请退款就行了当他投诉你小时内主动赔付不会扣分，但每达三次扣三分如果你的买家平时很少拍斤的那 建议你在详情上面有说明多少斤起才发货至少让你到时候有借口与联系买家沟通让他申请退款
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