淘宝买家产品使用两个月退款，小二介入却支持买家该怎么办？
136****6932 发布在分类 / 交易纠纷
鞋子被买家穿了两个半月，自己挂破了气垫（气垫有明显的刮痕），要求退货退款，最后处理小二支持买家退货退款。请问我们还 能怎么样申诉呢？小二要求上传合格证，进货发票等。我们已经上传了美国购物小票（美国没有发票，也没有合作授权书），最后处理小二退货退款，原因是未有效举证。
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136****6932 发布在分类 / 交易纠纷
鞋子被买家穿了两个半月，自己挂破了气垫（气垫有明显的刮痕），要求退货退款，最后处理小二支持买家退货退款。请问我们还 能怎么样申诉呢？小二要求上传合格证，进货发票等。我们已经上传了美国购物小票（美国没有发票，也没有合作授权书），最后处理小二退货退款，原因是未有效举证。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你可以把买家的购物时间截图上传进去，说明本店是支持7天无理由退货的，已经超过这个范围，还有就是把鞋子的照片上传进去，就说人为造成的 ，不支持退货的，何况人为造成，
建议你装个插件，可以实时排查恶人，我们所有客服都装了，效果非常好，数据也全，现在30万个打假师。也建议大家遇到打假师，可以添加到这个库里，这样所有的商家都可以防止恶人了，让恶人打假不到商家，还互联网一片净土。