买家利用淘宝无忧退货漏洞，谋取不当利益，卖家可以投诉买家吗？
童鞋2016 发布在分类 / 恶意问题
买家在我店拍下一款设置为10件包邮的宝贝，买家先是拍10件（投保退运险）并付款，然后又拍了5件，联系卖家改邮费要求一起寄，并表示拍了多件要求送该买家看中的礼品，为促成交易，卖家同意了，买家收到货后说尺寸拍错了，要求退回重拍，但只申请退货前面拍的10件，后面拍的5件则确认收货，这时，卖家已经意识到该买家是有套路的，但一点办法都没，只能同意退货退款申请，寄希望于该买家能言而有信，收到退款后重新下单，当卖家收到退货后，该买家便来催问退款的事，表示退款后要重新下单的，卖家同意了退款，退款后该买家就无任何反应了，都过去好几天了。 该买家很聪明，巧妙地利用了无忧退货规则，免交了邮费，又赚到了礼品，退货时可能还可以再赚个几元退运费，不知道大家有没有遇到类似的，又都是怎么处理的呢？
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9 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
既然说是利用漏洞，把漏洞补了。
这都不算什么大事，还算有良心。现在的客人难缠的奇葩的非常多，可能你没遇到过.申请退款不退货的，你承担邮费都不退！找各种理由的，就10来块钱的东西，能缠你半个月，他还跟你说他不在乎这10来块钱，他退货的话时间不是钱啊，他的时间就值这点钱，一天24小时，能有14个小时和你缠这10来块钱，不想理他都不行，很无语的
碰到七夕节送礼物的，七夕过了才到货，然后按不喜欢退货，我这条链接会不会废了？
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http://www.felmvip.com/遇到这类恶意的买家，建议您去举报一下哦，可以防止更多商家遇到
遇到这种情况，可以让客户礼品退回后退款，或者重新收到货后退款，事宜到此，只能吃了哑巴亏，没别的办法
这种爱占便宜的人一直都有，虽然（幸好）占总人口比例不高。楼主遇到这个是其中特别聪明的一个，几乎规避了所有的违规条款！只能是拉入 禁止购买 分组（功能在客户运营里边），避免他再拍你家的商品。我又想了想，他最接近的情况是 不当获取运费险，但是严格定义的话，又不一定符合规定。楼主可以自己分析一下，看看能不能先打上云标签。