买家以质量问题申请售后淘宝商家该怎么办?淘宝商家可以拒绝吗?

151****8078 楼主发布在分类 / 交易纠纷

         我是卖女鞋的,买家收到货穿了好几次,128号购买的,说鞋子开线了,我说可以去修鞋子地方修,我出费用,买家又说不是维修的问题,是鞋子压的脚疼,要退货,现在申请售后,该怎么办?       

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淘宝快递
4 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

你好,如果遇到这种纠纷的话,请尽快的与买家协商处理这种事情闹下去对未来的生意会有影响

    这种已经好评了的商品是可以拒绝退货申请的怕就怕还没评价的,来个差评晒图就不好了,现在就算淘小二介入,最多也是赔偿一点钱,至少不会判定全部你负责,因为商品早就超过了七天无理由,如果没有超过七天,淘小二估计会让你全额退款给买家,超过了就不弄担心了而且他申请的是质量问题,你同意了一样影响店铺

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