淘宝店做一件代发，客户下单后说没收到货要退款怎么处理？
158****6630 发布在分类 / 交易纠纷
一件代发的，客户拍同一个商品，分开拍两个，供货商发一个包裹。客户签收后又说没收到，要求退款。 联系供货商核实订单正常，要求客户提供包裹图片，但客户拒绝了，怎么处理？
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158****6630 发布在分类 / 交易纠纷
一件代发的，客户拍同一个商品，分开拍两个，供货商发一个包裹。客户签收后又说没收到，要求退款。 联系供货商核实订单正常，要求客户提供包裹图片，但客户拒绝了，怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
要求顾客发包裹实拍签收图片！顾客如果不肯提供！拒绝退货！到时候就算淘宝小二介入也是要求双方提供证据来判断的！之前我有个包裹还是放闲鱼上的宝贝发过去顾客要求退货！ 同意后顾客发回空箱然后要求淘宝介入，淘宝要求提供收货快递红章，联系快递不肯提供红章！浴室我把发货的快递单和顾客聊天记录截图等一系列证据全部上传了！结果淘宝还是判我赢了钱！ 所以请坚持提供一切您发货货的证据，包括一件代发的订单截图！两个订单物流单，和供应商聊天记录，以及和顾客的聊天记录全部截图下来保存好，最后如果要淘宝介入把图片全部上传上去！把事情经过详细说明告知淘宝小二，相信小二会根据证据的准确性作出客观判断