是不是骗子买家来袭了?
159****7767 发布在分类 / 精选问答
159****7767 发布在分类 / 精选问答
奥斯曼佰:昨天客户收到鞋子找我们,说是我们发错鞋子了,我还怕真发错了,结果客户发了照片,鞋子根本不是我们的,牌子都不同,看着比较新,客户是当面签收的,包裹有点破口。
然后客户说快递那边不管,要退款。
问题是这种当面签收的,快递公司都不管,不知道客户是不是骗子来的,这样我们也无法退款啊啊啊 ~~遇到这种事情应该怎么处理才好,求救~~~巧晨居家:我遇见过这样的。
随便拿个不是你店铺的来找~非要说是你家买的~依伊芭莎:这个是骗子惯用的手法 你让他去找快递开证明 证明是收到这个鞋子的 要是快递开了 你投诉快递就好了 要是没开就对了 这个就是骗子心虚了 你问他怎么不当面签收。
雨果:有个疑问:你说鞋子不是你们的。
那这个买家实际有没在你们店铺购买记录???第二,既然不是你们的,你就直接和买家说 是否弄错其他商家的???若以上都不成立,才能判断这个买家是恶意买家嫌疑犯。
quge曲格:对待恶意仅退款,一律小二介入。
宁愿坑爹的售后指标也不让恶心的人有机可乘……双十一之前碰到仅退款团伙。
现在售后指标掉到百分之二。
哎
我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。