xm_猪八戒 楼主发布在分类 / 店铺管理
顾客极速退款，原因无法修改造成商品品质退款率上升，和品质退款次数上升，需要如何才能降低，或妥善处理，
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个极速退款买家申请后直接进入到退货状态，但是你还可以拒绝的，然后旺旺联系买家可以重新修改的
亲您好，详细的阅读了您的问题有些时候我们作为卖家也确实承担了一些不该承担的压力，但有句话叫吃一堑长一智，有这一次的经验和教训，下次再处理此类问题时，我们首先就应该从客服态度做改变而且我本人也碰到过购买的商品有严重的质量问题，到最后被对方客服说到不好意思退货的情况（您说的直接拒绝退货的问题，我不知道对方现在有没有给评价和追评…所以请您一定要慎重）最好的结果就是和买家好好沟通，做到完善处理
→一般买家等级比较高，购买记录良好，可以享受极速退款的→如果退款率高，可以从产品质量，服务方面去提高，质量性价比高了，退款率自然会降下来了→分析退货退款原因，去优化店铺，退款率是天计算的，只要不高于同行平均，影响不大的→尽量跟买家协商处理售后，补偿退点差价，尽量不要退货处理
没发货就不算，而且一般经常退货的是不会直接就处理了的，不经常退货的才会极速处理，应该人数不多找朋友做好基础销量开直通车强化人群标签你一开始做的时候先把自己店铺的风格做好你比如说我要卖一个产品 或者一类产品，我就一直把这个产品做下去只要你的产品定位准确 你的价格定位准确那么你的人群就会定位准确等你这些全部都定位 准确的时候你的店铺权重会非常高那么你的访客就会越来越多首先 ，你得选一个你认为自己很有优势的，客户很喜欢的款式然后做直通 车推广，这样会更快的把你的人群集中起来更快地把人群集中起来你 店铺的成长会越来越快所以说，一个新店首先要定位准确，然后找一 个合适的款式做直通车推广，提高自己的店铺权重和产品权重慢慢的 你就起来了
买家在确认收货前申请退货退款，选择 “不喜欢/不想要/不适合”等个人退款原因，才会有闪电退货不属于品质退货
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