158****8771 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家使用过我的产品，然后来说要退货，我没有同意，他就申请退货退款，理由是假货，我提交了进货凭证那些，为什么还是判定我输了？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
为什么不同意呢
应该退货
你是否加入了7无理由退货，如果加入了。一般客户申请退款都是要尽量能退的就退，小二介入获胜的机会也不是很大的
因此对于买家来说要及时保存好与卖家在旺旺上的聊天记录、收货凭证等，以便在以后的申诉过程中作为有效的依据，淘宝店小二会根据这些凭证来做判定。买家以商品与描述不符为由提起申请，买家需要提供有效的举证说明，如果买家证据充足，成功率还是很大的。
是否加入7天无理由退货，如果是你需要提供非常有力的证据，不然一般判定卖家输
可能是你提交的评语说服力不够，其实小二介入之前可以和买家沟通处理的
小二觉得你好欺负，然后你已经开店了，也不可能为了一个单子关店，就判你输了，如果判客户输，下回客户就不在淘宝买东西了，没有为什么，小二是不讲道理的，你和他讲道理，他会弄死你的
小二介入都是判卖家输的，需要提交的证据大多大麻烦了，还是退吧。
158****8771 发布在分类 / 交易纠纷
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