yfeqva93 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家在我这买东西，他自己不想要了，又不承担运费，还申诉退回来的东西砸坏了，陶盘还判退全款，运费也要我承担？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你联系小二，小二会教你取证和维权。如果当真没办法处理，就和买家协商。有些事，也不是讲道理就能解决的，那就横着来。
已经判决就没法申诉了，有些买家是这样的，如果不是很严重的损失就算了，等淘宝介入后反而对店铺有影响展现全部
提供图片和相应的证据，去投诉和维权，收货的时候拍照拒收 然后联系下...展开全部
退回地址记得用菜鸟 可以辅助证明包裹的问题。发货有条件就安监控，证明出货没有问题。这样的买家就是给那些开运费险卖家惯出来的，买东西要包邮，退要运费险，反正就是一分不出，搞着玩
如果是包邮产品，就要卖家出运费，如果不包邮就要买家出运费，7天无理由退换，退回来的运费买家出，如果是有质量问题，那就卖家出。如果卖家寄的产品，买家收到破碎了，那就是快递问题，可以找快递赔偿。如果买家没有检查货物就直接签收了，那就是买家的问题，退货的时候，卖家可以拒收，并且把图片拍下来作为证据。
你问小二怎么说，看他有什么办法
你收到货验货时如果有货损，你应该拍货损照片后拒收。如果已经签收了，小二肯定会判定您承担所有费用的。
如果是包邮的产品，又是运输过程中破损的话，都是要卖家承担的。如果东西价值不贵就算了，做生意总是有赚有赔。如果东西比较贵，可以跟快递公司商量一下，看看他们能不能帮你承担一点损失。运费的话，是没办法了，只能卖家自己承担。
提供图片，去投诉，去维权，或者找小二说法，
不太了解您说的问题 不发言
如果是包邮品，发货费卖家需要承担，退货费则是买家，退货运输损坏和风险也要买家负责
记得取证，第一时间联系小二维权展现全部
你联系小二，小二会教你取证和维权。如果当真没办法处理，就和买家协商。如果协商不了的话，建议你先去....展开全部
你联系小二，小二会教你取证和维权。如果当真没办法处理，就和买家协商。如果协商不了的话，建....展开全部
退回第一时间拍照，拒收，上传小二看，我遇到过小二是判我赢，要按流程来的，要不小二才不管呢
已经判决就没法申诉了！在淘宝这个平台我们就要习惯被卖家虐！无论多有理，在淘宝上帝面前，我们卖家都是空气！反正都是我们的错！不过如果经常有这样的事情，那就是商品不适合淘宝！赶紧换平台！人吗！不能被气死不是😁
已经判定让你承担运费，就没办法了，而且这样的操作的后果，对你店铺是有一定的影响的，遇到比较搞的买家，运费不多，就帮他承担吧，要不然他们会乱申请一些理由，最后淘宝介入，还要卖家上传一大堆凭证，这些凭证往往是我们卖宾提供不了的，下次注意了，有时这些委屈是我们必须经历的，淘宝本身就是相对偏向于买家的！
这种情况不能先收货的，要拍照拒收你才有可能申诉成功展现全部
你联系小二，小二会教你取证和维权。如果当真没办法处理，就和买家协商。如果协商不了的话，建议你先去...展开全部
提供图片和相应的证据，去投诉和维权，收货的时候拍照拒收 然后联系下...更多
yfeqva93 发布在分类 / 交易纠纷
yfeqva93 发布在分类 / 交易纠纷
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如果是包邮品，发货费卖家需要承担，退货费则是买家，退货运输损坏和风险也要买家负责
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已经判决就没法申诉了！在淘宝这个平台我们就要习惯被卖家虐！无论多有理，在淘宝上帝面前，我们卖家都是空气！反正都是我们的错！不过如果经常有这样的事情，那就是商品不适合淘宝！赶紧换平台！人吗！不能被气死不是😁
已经判定让你承担运费，就没办法了，而且这样的操作的后果，对你店铺是有一定的影响的，遇到比较搞的买家，运费不多，就帮他承担吧，要不然他们会乱申请一些理由，最后淘宝介入，还要卖家上传一大堆凭证，这些凭证往往是我们卖宾提供不了的，下次注意了，有时这些委屈是我们必须经历的，淘宝本身就是相对偏向于买家的！
这种情况不能先收货的，要拍照拒收你才有可能申诉成功展现全部
你联系小二，小二会教你取证和维权。如果当真没办法处理，就和买家协商。如果协商不了的话，建议你先去...展开全部
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