成功藏獒mz6 楼主发布在分类 / 店铺管理
今天有个买家在我店铺购买了上万块钱的订单，看到过好多关于诈骗的案例 不清楚什么情况下有缝隙可钻其实就是什么情况下可以申请仅退款，商品没有问题的 没有啊啥的
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲爱的题主，好奇你单子是真的还是假的？
你好，很高兴为您解答大可不必害怕，如果你担心，可以假装跟客户核对信息为由打他电话确认下有无误！发货的时候记得录下发货视频和拍照留底！然后剩下的就是水来土掩兵来将挡的事了，别自己吓唬自己！
.打电话联系买家问下具体情况，发空包，当买家没有收到货只能自己选择退款了，.如果不发货到时买家可以投诉您的，淘宝会扣货款
先联系下买家，如果联系不到先不发货，到时没有收到他只能退款，资金怎么的大，不要冒险
不知道您店铺具体卖的什么产品，产品是否有批量需求.核对订单和宝贝信息（折扣，淘客等），看是否出现问题.旺旺和电话核实买家信息，是否有异常，最好先旺旺沟通好，确认旺旺上留底，然后再进行电话再确认，同时说明下退换货条件 可以电话询问下淘宝客服，查看买家帐号是否有异常.以上都没有问题，按约定时间发货，发货时让第三方快递在场确认，拍摄视频留底.随时关注订单状况，订单在签收确认收货前多关注.如发生退款退货，仓库确认签收时注意当场验货
不要怕，不要惊，做好以防万一的准备工作，当成正常订单发货，只要发现任何不符合正常顾客逻辑的行为，立马留下凭证
像这么大订单一般买家都会用旺旺进行沟通怎么发货用快递或是物流，他没主动沟通可能就是有问题，这个问题首先要对你的产品做一下全质检，宝贝图片标题详情，看看是否有违规违禁词，图片盗版侵权等行为如果这些都排除了再进行下一步与买家沟通，最好要旺旺，能联系人最好，试探性进行询问然后也要把产品介绍一下有不足之处也要说明给他，比如亲不了解产品是不是先拿下样品看看是不是亲想要的产品，由于亲的订单太大，仓库补货需要一段时间，亲看看样品合适我在仓库货补上了再发剩下的货！这样不至于买家看到货与实际不同导致退货损失运费，也不至于把真实订单流失了！
题主你好遇到这种突降大单，有这种心理是很正常的，既兴奋又担心因为目前还并不知晓结果，咱们先当成正常订单处理我们可以采用打草惊蛇，先试验一下虚实给这个客户去一个电话，就说‘’先生/女士您好！我这边是店铺，您在我们这边下了一个订单 因金额比较大，所以跟您打电话核对一下信息，免得弄错了给您造成损失’这通电话主要是看对方接不接，接了后说话的那种感觉正不正常，如果，那就可发货同时也能录音留个凭证然后如果还不放心，可以发货时拍摄一下产品内外视频进行留底，以保周全希望以上内容对你有所参考帮助！
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