爱随缘 楼主发布在分类 / 店铺管理
买家12月21号在小店买了4件衣服，时隔一个月之后（1月25号）找来说漏发了2件，问仓库说没有漏发，件数都对的，重量也没问题，但是买家就是不依不饶
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
题主：您好！这种情况你有权利拒绝，但是如果价格不高的话建议补发处理吧这么久了还能够提出这种要求的客户，要不就是你确实少发了，要不就是这客户太奇葩了，这么奇葩的人，你要是不满足，他会往上闹的，闹到消协的话，淘宝也会偏向他的，硬压着你给补发，还不如现在赶紧了事再说了，他一次买条说明价格不高，为了这点钱，一直让他纠缠下去，天天自己生气，为这点钱不值当，做淘宝要学会适应各种奇葩客户
亲爱的题主朋友您好，很高兴在问答与您相遇，关于您描述的问题不需要的哦，这种直接不要理他就可以的，他已经没有入口的了，即使是找消费者客服反映，客服也不会给他处理的，不用担心
你好，很荣幸为亲解答不用理他，客服只是走走过程，来通知你一下跟买家协商，但是你这边没有必要去找买家，本身咱们能确定不是少发，那就是买家想赚便宜，买家只要没有了售后入口，是不能怎么样你的，恶意买家不能妥协，否则他会认为这是一个动动嘴皮子就能多的宝贝的个月时间已经过了，买家已经默认评论过了，现在买家最多追评一下，你合理解释一下就行，追评时候会显示时间，你依靠时间，解释恶意买家，穿了一个多月，说少发，我们都已经查过仓库备案，快递重量，确认没有少发就行了
如果确实没少，不用补发，把发货清单，库房出库单给对方看下不用担心，没事的
你这内裤不属于三包产品，电器电脑类的是需要三包的，售后期-天不等，你这个按正常售后期限处理就可以了普通商品的售后期是交易成功后的天一个月再来反应，她这这个月干嘛去了？就算你没少发，让快递去核实，快递也没办法了不用理她，直接拉黑，客户运营里面拉入“禁止购买”标签，省得看着心烦，省得她来恶心你淘宝客服要处理让他们自己去管，不让她长这次记性，以为淘宝卖家都是她爸爸，她爱咋地就能咋地，你越理她她越嘚瑟淘宝不会强制你处理，放心吧！
这种事情去找快递核实一下快递那边有重量的，你查一下重量对不对？重量对就没有少，把证据提交给淘宝，淘宝小二会支持你的
您好，如果是我们这边没有出错，不用理会的，他自己的失误最后把责任推到我们头上，买家至上也是培养了一群奇葩买家，完全不讲理关键是已经过了评价期，投诉窗口已经关闭买家最多追评，可以谦虚的回复下小二来找，我们把证据提交上去就可以的
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