周腾 楼主发布在分类 / 交易纠纷
被买家申请退货，理由是尺码与描述不符。卖家反复拒绝申请，买家申请小二介入，小二介入成功后，判定买家胜诉，可以退货。卖家败诉，不扣分。这种情况后，产品会被降权吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
没有影响的，店铺只要不扣分都没有什么影响的
一个纠纷退款会在天后清除，退款纠纷率会对店铺有以下影响：对缴纳消费者保证金的影响 1、一个自然月内纠纷退款笔数超过笔且纠纷退款率超过.(含.则需要翻倍缴纳保证金，同时清退消保特色服务； 2、因发生 “描述不符”、“违背承诺”任一项累计扣分满分，则需要翻倍缴纳保证金，同时清退消保特色服务； 3、本自然月内纠纷退款笔数不高于笔且纠纷退款率不超过.且前一自然月内违规扣分为，则保证金减半 4、对商品搜索的影响，详情如下：为持续改善消费者购物体验，引导卖家提高服务质量健康发展年月日《淘宝规则》发布了规则变更公告，新增了“市场管理”章节，明确了相关市场管理措施和适用的情形，其中第条规定，淘宝根据卖家的好评率、店铺评分、退款率及纠纷退款率等，对低于淘宝指定标准的卖家限制参加营销活动，且给予全店商品单一维度搜索默认不展示特殊市场另有规定的除外 单个商品单一维度搜索默认不展示，是指商品信息在按价格、信用、销量等单一维度的搜索结果中默认不展现，但可经消费者选择后展现，规则的这一变更将在年月日正式生效为了让广大卖家明确努力完善和提高的方向，贯彻公开、公正、透明的原则，特公布判定卖家细化标准(见公告月日起，淘宝将根据规则，对符合这些条件的卖家采取限制参加官方营销活动、全店商品单一维度搜索默认不展示的处理 5、对直通车的影响，详情如下：，自淘宝检查时起前一个月内纠纷退款率高于淘宝指定标准的卖家，在做直通车期间会被采取暂停淘宝直通车软件服务天的处理天之后如果仍不符合指定标准会继续暂停天；符合指定标准则可继续正常使用 6、对卖家营销活动的影响，详情如下：淘宝集市所有发布的营销活动(包括聚划算招商要求，必须符合或者高于以下标准，低于以下标准的卖家将不得参加任何营销活动 7、店铺非虚拟交易近半年的评分三项指标不得低于.(开店不足半年的从开店之日起算； 8、全店年度半年内如存在发布违禁信息、出售假冒商品、盗用他人账户、泄露他人信息、骗取他人财物的类严重违规行为扣分，均不可参加营销活动自年月日起，凡存在类严重违规行为扣分的，均不可参加营销活动； 9、店铺好评率不得低于； 10、近一个月人工介入退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过.，且笔数不得超过笔(数码类卖家不得超过笔； 11、类扣分满分或的倍数之日起三个月内禁止参与活动； 12、因为各种违规而被搜索全店屏蔽的卖家，处罚期内禁止参与活动； 13、因炒信被处罚的卖家永久禁止参与活动
你好，这就是计入一笔退款纠纷率而已，一笔没影响的，可以放心，不会降权纠纷退款率对卖家的影响：对于卖家营销活动的影响近天纠纷退款率超过店铺所在主营类目的纠纷退款率均值的倍，且纠纷退款笔数≥笔的（主营类目的纠纷退款率均值，以卖家中心页面显示为准），限制参加营销活动；对于开直通车有略微的影响像你这样最多只有一笔纠纷的，纠纷率没超过行业均值的，问题不大
单品宝贝有点影响，但是正常出单后就没有什么影响了
你好尺码与描述不符是不计入品质退款的，所以没什么影响
感谢信任邀请，你这个评价属于描述不符退款，从单个看是没什么影响的，淘宝主要看的是整体的退款率另外你这个情况重点是计入了纠纷率，如果多了会影响店铺整体权重，包括评选金牌卖家等所以，以后碰到这种原因退款，还是从了吧，这种申诉小二一般都会支持买家的，毕竟这种还是少数，莫去较真了
周腾 发布在分类 / 交易纠纷
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没有影响的，店铺只要不扣分都没有什么影响的
一个纠纷退款会在天后清除，退款纠纷率会对店铺有以下影响：对缴纳消费者保证金的影响 1、一个自然月内纠纷退款笔数超过笔且纠纷退款率超过.(含.则需要翻倍缴纳保证金，同时清退消保特色服务； 2、因发生 “描述不符”、“违背承诺”任一项累计扣分满分，则需要翻倍缴纳保证金，同时清退消保特色服务； 3、本自然月内纠纷退款笔数不高于笔且纠纷退款率不超过.且前一自然月内违规扣分为，则保证金减半 4、对商品搜索的影响，详情如下：为持续改善消费者购物体验，引导卖家提高服务质量健康发展年月日《淘宝规则》发布了规则变更公告，新增了“市场管理”章节，明确了相关市场管理措施和适用的情形，其中第条规定，淘宝根据卖家的好评率、店铺评分、退款率及纠纷退款率等，对低于淘宝指定标准的卖家限制参加营销活动，且给予全店商品单一维度搜索默认不展示特殊市场另有规定的除外 单个商品单一维度搜索默认不展示，是指商品信息在按价格、信用、销量等单一维度的搜索结果中默认不展现，但可经消费者选择后展现，规则的这一变更将在年月日正式生效为了让广大卖家明确努力完善和提高的方向，贯彻公开、公正、透明的原则，特公布判定卖家细化标准(见公告月日起，淘宝将根据规则，对符合这些条件的卖家采取限制参加官方营销活动、全店商品单一维度搜索默认不展示的处理 5、对直通车的影响，详情如下：，自淘宝检查时起前一个月内纠纷退款率高于淘宝指定标准的卖家，在做直通车期间会被采取暂停淘宝直通车软件服务天的处理天之后如果仍不符合指定标准会继续暂停天；符合指定标准则可继续正常使用 6、对卖家营销活动的影响，详情如下：淘宝集市所有发布的营销活动(包括聚划算招商要求，必须符合或者高于以下标准，低于以下标准的卖家将不得参加任何营销活动 7、店铺非虚拟交易近半年的评分三项指标不得低于.(开店不足半年的从开店之日起算； 8、全店年度半年内如存在发布违禁信息、出售假冒商品、盗用他人账户、泄露他人信息、骗取他人财物的类严重违规行为扣分，均不可参加营销活动自年月日起，凡存在类严重违规行为扣分的，均不可参加营销活动； 9、店铺好评率不得低于； 10、近一个月人工介入退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过.，且笔数不得超过笔(数码类卖家不得超过笔； 11、类扣分满分或的倍数之日起三个月内禁止参与活动； 12、因为各种违规而被搜索全店屏蔽的卖家，处罚期内禁止参与活动； 13、因炒信被处罚的卖家永久禁止参与活动
你好，这就是计入一笔退款纠纷率而已，一笔没影响的，可以放心，不会降权纠纷退款率对卖家的影响：对于卖家营销活动的影响近天纠纷退款率超过店铺所在主营类目的纠纷退款率均值的倍，且纠纷退款笔数≥笔的（主营类目的纠纷退款率均值，以卖家中心页面显示为准），限制参加营销活动；对于开直通车有略微的影响像你这样最多只有一笔纠纷的，纠纷率没超过行业均值的，问题不大
单品宝贝有点影响，但是正常出单后就没有什么影响了
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