夜明妃 楼主发布在分类 / 店铺管理
现在经常有来申请退款，退款理由是一些宝贝描述不符不喜欢效果不好缺货等等，这些都会计入到我的品质退款中吗？
推荐阅读：
生意参谋免费版功能，有哪些功能?
聚划算品牌团报名条件有哪些？收费标准是什么？
淘宝特价版不是商家能入驻吗？个人可以开店吗？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你好，做生意这个避免不了的，最好的宝贝总有人不喜欢的，您要做的就是，做好售后，从而提高信誉
店铺近天品质退款率＝店铺近天品质退款原因的订单量/店铺近天支付宝子订单量若您想查看单个商品的品质退款数据，请您进入生意参谋查询哦，查询路径为：生意参谋－维权总览－品质退款率温馨提示： 品质退款，是指买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因 如材质不符、做工瑕疵及其他质量问题）买家个人原因申请的退款如效果不好，不喜欢，不合适等理由，不计入品质退款哦 、品质退款的计算是以最新的退款原因计算，若买家修改了退款原因，生意参谋和卖家中心的品质退款率数据就会隔天更新，并且不计入在内哦 不建议商家强制影响买家修改退款原因哦，品质退款率为了让商家查询了解店铺售后服务相关数据，通过精确数据分析，帮助商家对售后服务情况做提醒，通过展现的服务数据了解自己进步情况，让店铺更快的成长 总结因为品质退款的原因，针对性的制定整改方案，有效去避免，防患于未然
做淘宝就不能和买家较真，发生品质，质量问题退款了，第一时间联系买家修改退款原因，我们可以无理由退换货，免费换新，把控好客户体验才是王道，赚钱才算王道，应为小事情就和顾客产生纠纷的就不适合做淘宝
品质退款是买家申请的退款理由造成的，品质退款包含： 质量问题 、描述不符，颜色有误差等造成的， 所以尽量避免这类的退款 ，可以让买家修改退货原因
你好，关于品质退款，涉及到的有两点，商品外在问题和商品内在问题，比如商品的质量问题，假货，描述不符等等都属于像买家个人原因申请的退款如效果不好，不喜欢，不合适等理由，不计入品质退款关于品质退款有几点要知道的： 品质退款是以最后退款完成的原因来判定，如果买家申请了品质退款，然后撤销了退款，那么也算品质退款！ 买家不直接修改，先撤销了品质退款，然后再申请了天无理由，那么之前的退款也算品质退款！ 所以在处理这样的品质退款的时候，切记说明，让买家别点撤销，直接修改 改品质退款还有几点需要注意的： 离买家申请的时间越短，处理的成功性越大，因为如果你过了几个小时再电话联系买家，买家不一定在手机旁，还有就是有可能在忙，说等下再弄什么的所以：发现品质退款，别拖延，第一时间让买家修改过来.电话联系买家的时候可以这么去说 （1）我从来都不说我自己是店铺掌柜，我只会说我是一个苦逼的打工的，因为我做的价格不算高，这一是抹去同情 （2）承诺运费，寄回运费我承担，到付垫付都可以这么去做：是博取同情 是为了让利，我自己这样处理品质退款的，除了买家恶意故意的，基本都会改如果店铺的品质退款率过高，那么店铺的商品将增加被品质抽检的概率，抽检结果为商品不合格或则是存在质量问题，店铺将会收到相应的处罚所以，切记让买家把退款原因改为七天无理由或者其他等非品质原因
夜明妃 发布在分类 / 店铺管理
夜明妃 发布在分类 / 店铺管理
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你好，做生意这个避免不了的，最好的宝贝总有人不喜欢的，您要做的就是，做好售后，从而提高信誉
店铺近天品质退款率＝店铺近天品质退款原因的订单量/店铺近天支付宝子订单量若您想查看单个商品的品质退款数据，请您进入生意参谋查询哦，查询路径为：生意参谋－维权总览－品质退款率温馨提示： 品质退款，是指买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因 如材质不符、做工瑕疵及其他质量问题）买家个人原因申请的退款如效果不好，不喜欢，不合适等理由，不计入品质退款哦 、品质退款的计算是以最新的退款原因计算，若买家修改了退款原因，生意参谋和卖家中心的品质退款率数据就会隔天更新，并且不计入在内哦 不建议商家强制影响买家修改退款原因哦，品质退款率为了让商家查询了解店铺售后服务相关数据，通过精确数据分析，帮助商家对售后服务情况做提醒，通过展现的服务数据了解自己进步情况，让店铺更快的成长 总结因为品质退款的原因，针对性的制定整改方案，有效去避免，防患于未然
做淘宝就不能和买家较真，发生品质，质量问题退款了，第一时间联系买家修改退款原因，我们可以无理由退换货，免费换新，把控好客户体验才是王道，赚钱才算王道，应为小事情就和顾客产生纠纷的就不适合做淘宝
品质退款是买家申请的退款理由造成的，品质退款包含： 质量问题 、描述不符，颜色有误差等造成的， 所以尽量避免这类的退款 ，可以让买家修改退货原因
你好，关于品质退款，涉及到的有两点，商品外在问题和商品内在问题，比如商品的质量问题，假货，描述不符等等都属于像买家个人原因申请的退款如效果不好，不喜欢，不合适等理由，不计入品质退款关于品质退款有几点要知道的： 品质退款是以最后退款完成的原因来判定，如果买家申请了品质退款，然后撤销了退款，那么也算品质退款！ 买家不直接修改，先撤销了品质退款，然后再申请了天无理由，那么之前的退款也算品质退款！ 所以在处理这样的品质退款的时候，切记说明，让买家别点撤销，直接修改 改品质退款还有几点需要注意的： 离买家申请的时间越短，处理的成功性越大，因为如果你过了几个小时再电话联系买家，买家不一定在手机旁，还有就是有可能在忙，说等下再弄什么的所以：发现品质退款，别拖延，第一时间让买家修改过来.电话联系买家的时候可以这么去说 （1）我从来都不说我自己是店铺掌柜，我只会说我是一个苦逼的打工的，因为我做的价格不算高，这一是抹去同情 （2）承诺运费，寄回运费我承担，到付垫付都可以这么去做：是博取同情 是为了让利，我自己这样处理品质退款的，除了买家恶意故意的，基本都会改如果店铺的品质退款率过高，那么店铺的商品将增加被品质抽检的概率，抽检结果为商品不合格或则是存在质量问题，店铺将会收到相应的处罚所以，切记让买家把退款原因改为七天无理由或者其他等非品质原因