淘宝活动催付有哪些快捷语?

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淘宝客服在进行催付的时候要知道订单催付技巧和基本的催付话术,才能更好的和客户交流,让客户愿意买单,但是很多客服对此都把握不好,那么淘宝活动催付快捷语有哪些?

淘宝活动催付快捷语有哪些?

针对不同的情况,我们要制定不同的催付话术:1、拍下核对地址和快递后即可催付款:话术:亲,很高兴看到您拍下产品了, ************地址对吗?

发***快递您能收到吗?

为了给您尽快发出,请尽快付款呢!2、满足包邮条件改好运费后催付款:话术:亲运费给您改好了呢,尽快付款吧!付款后才能尽快给您安排发货哦!亲折扣已经帮您改好啦,申请了好久呢,亲尽快付款吧,期待您付款的好消息哦!3、咨询完相关问题后催顾客拍下并付款---强调爆款和库存:话术:亲,还有其他方面的问题吗,这款是咱家的爆款呢,很多亲都在抢购呢,咱家是拍下减库存的哦,为了防止您拍下的宝贝被别的亲抢走,就尽快拍下付款吧亲,这个宝贝很热销的,同一时间很多买家购买,您的眼光真好,不知道亲是哪方面还有疑问呢?

有没有需要我帮助的地方?

4、拍下订单后,可以根据当店的发货时间前20分钟催付款,(如果顾客下线了,适当的时候可以电话联系)---强调发货:话术:您好,我们已经在安排发货了,看到您的订单还没有支付,这里提醒您现在付款我们会优先发出,您可以很快收到包裹哦!5、交易关闭前半小时内催付款,必要时可电话联系:话术:您好,看到您在活动中抢到了我们的宝贝,真的很幸运呢。

您这边还没有付款,不知道遇到什么问题呢,再过一会就要自动关闭交易了呢(拍下3天内不付款交易自动关闭)。

有别的买家会在有货的时候支付掉,那您这边就失去这次机会了。

淘宝催付话术需要讲究电话销售技巧,并不是一味的提醒把钱付掉,而是了解买家的需求从而引导买家作出正确选择。

这样的催付才是正常而高效的,才不会起到反作用哦,大家可以参考以上模版。

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淘宝客服淘宝客淘宝活动催付款拍下减库存
2 条评论

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  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

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