一名优秀淘宝外包客服人员需必备的能力与素养有哪些呢？
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一名优秀淘宝外包客服人员需必备的能力与素养有哪些一名优秀淘宝外包客服人员需必备的能力与素养有哪些一名优秀淘宝外包客服人员需必备的能力与素养有哪些创始人火星老师觉得作为一名优秀的客服，应具备严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度，耐心地向客户解释，虚心地听取客户的意见等四、合理沟通协调沟通能力特别是有效沟通能力是客服工作人员的一个基本素质，客户服务是跟客户打交道的工作，倾听客户、了解客户、启发客户、引导客户，都是我们和客户交流时的基本功，只有了解了客户需要什么服务和帮助，客户的抱怨和不满在什么地方，才能找出我们公司存在的问题，对症下药，解决客户问题二、耐心解答问题一名合格的客服人员，核心就是对客户的态度以下是创始人火星老师给大家的分享，作为一名优秀客服一定要具备哪些方面的素质三、热情认真态度要做一名合格的客服人员，只有热爱这一门事业，才能全身心地投入进去，所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件作为一名优秀客服应该具备什么素质如何做一名优秀的客服呢
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。